Mi computadora portátil es de HP. Ahora coloco el disco en la unidad óptica, pero no se puede reproducir y aparece el mensaje "Inserte el disco en la unidad de DVD RW". Resolver
Hola, gracias por elegir los productos HP.
En cuanto al problema de que el disco no se puede leer, se sugiere solucionarlo de acuerdo con los siguientes métodos:
A. Limpie suavemente el disco con un paño de algodón suave. para eliminar las manchas del disco, puede deberse a manchas que impiden su correcta lectura.
B. Reemplace algunos discos más de fabricantes habituales para realizar pruebas. Si el CD/DVD no puede leer el disco normalmente, generalmente se debe a que el disco está dañado o es de mala calidad. Si reemplaza algunos CD normales más y se pueden leer normalmente, entonces no debería haber ningún problema con el hardware de la unidad de CD-ROM de su máquina.
C. Si la máquina no puede leer normalmente después de reemplazar varios CD, se recomienda que intente encontrar una versión normal de instalación pura del CD de instalación del sistema e instalarla utilizando el siguiente método. para iniciar el CD de instalación del sistema para ver si puede iniciarse normalmente:
①Coloque el CD de instalación en la unidad de CD-ROM y reinicie la computadora
②Cuando aparezca el logotipo "HP/COMPAQ" aparece en la pantalla, haga clic en la tecla "F9" continuamente
③Seleccione "Unidad de CD/DVD ROM" y presione la tecla Enter para confirmar.
Nota: Debido a los diferentes modelos, la interfaz de arranque de la unidad óptica es ligeramente diferente; seleccione la que represente la unidad óptica.
a. Si la máquina se puede iniciar en la interfaz de instalación del sistema con una unidad de CD-ROM, entonces no hay un gran problema con el hardware de la unidad de CD-ROM de su máquina. probablemente causado por un problema con el sistema de la máquina. Se recomienda que intente guardar archivos importantes y luego reinstalar el sistema operativo para ver si este problema se puede resolver;
b. no se puede iniciar en la interfaz de instalación del sistema mediante la unidad de CD-ROM, entonces es probable que el problema que describió se deba a una falla en la unidad de CD-ROM. Se recomienda que se comunique con el Centro de servicio Gold Medal local para realizar pruebas y procesarlo. En cuanto a la información de contacto del Centro de Servicio Gold Medal, puedes seleccionar tu provincia y ciudad y el tipo de producto que estás utilizando a través de la siguiente URL:
/zh/support-drivers/esupport. /ascpps.html
Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.