¿Por qué el teléfono no se enciende después de cargarlo?
Si el teléfono vivo que estás usando actualmente no se puede encender, puedes solucionar el problema de la siguiente manera:
1 Después de cargar durante 30 minutos con el cargador estándar y el cable de datos, presiona el botón. Botón de encendido Presione la tecla para ver si hay una pantalla de carga.
No hay pantalla de carga: reemplace el cargador y el cable de datos con otro cargador y cable de datos que pueda cargarse normalmente para confirmar si el cargador y el cable de datos son anormales. Si aún no aparece la pantalla de carga después del reemplazo, es posible que el teléfono esté defectuoso. Se recomienda llevar el teléfono, el cargador, el cable de datos y el recibo de compra al centro de atención al cliente para realizar pruebas.
Hay una pantalla de carga: mantenga presionado el botón de encendido para intentar encender el teléfono. Si no se puede encender, siga los métodos a continuación para continuar con la solución de problemas.
2. No encienda el teléfono después de inyectar líquido: si el teléfono se apaga automáticamente, no intente encenderlo. Utilice toallas de papel para absorber el líquido y envíe el teléfono al cliente. centro de servicio para realizar pruebas lo antes posible.
El teléfono no se enciende después de una caída: existen factores de inestabilidad después de una caída del teléfono. Se recomienda enviar el teléfono al centro de atención al cliente para su prueba.
3. Intente forzar el reinicio del teléfono y observe si se puede volver a utilizar. También verifique si el botón de encendido y el botón de volumen están atrapados en la funda protectora.
Método de reinicio forzado:
Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos
2017 Modelos lanzados después de septiembre de 2020 y modelos nuevos posteriores (X20 y modelos posteriores): mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" simultáneamente durante más de 10 segundos
NEX 3/NEX 3S: largo Presione la tecla redonda en la parte superior durante más de 10 segundos
4. Ingrese al "Modo de reparación del sistema", luego haga clic en "Instalar software del sistema" - Ingrese "Actualizar la última versión en línea" y haga clic en "Aceptar" ( se recomienda conectar un cargador) - Conéctese al WiFi disponible y, cuando se detecte el paquete de actualización, haga clic en "Descargar e instalar" para actualizar el sistema telefónico.
Cómo ingresar al modo de reparación del sistema:
Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): presione el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" en el estado de apagado para ingresar modo de recuperación;
Modelos lanzados después de septiembre de 2017 y modelos nuevos lanzados posteriormente (X20 y modelos posteriores): presione el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" para ingresar al modo fastboot en el estado de apagado, y luego Ingrese al modo de recuperación a través de la selección del menú, seleccione: Instalar el software del sistema, luego seleccione: Actualizar la última versión en línea;
NEX 3/NEX 3S: Mantenga presionado el botón redondo superior durante aproximadamente 1,5 segundos en el estado de apagado, y luego presione y mantenga presionado el botón para subir el volumen para ingresar al modo FASTBOOT, presione el botón para bajar el volumen para pasar a "Ingresar a RECUPERACIÓN" y presione el botón de encendido para confirmar el ingreso al modo de Recuperación.
5. Si los métodos anteriores no resuelven su problema, lleve su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de atención al cliente de vivo para realizar la prueba.
Dirección del centro de servicio: Haga clic en este enlace/service/map.html y seleccione su ciudad actual para obtenerlo.
Recordatorio: se recomienda traer los certificados de compra pertinentes (como facturas de compra, tarjetas de garantía, tarjetas de identificación, etc.) cuando vaya y llamar al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal Puede recogerte durante el horario laboral normal. Antes de ir allí, evita correr con las manos vacías y presta atención a la seguridad en el camino de ida y vuelta.