¿Puedo recuperar la cantidad incorrecta de dinero que cargué en mi teléfono móvil?

Puede intentar negociar con la otra parte. Los métodos de operación específicos son los siguientes:

1. Mediación y negociación entre las dos partes:

(1. ) Después de descubrir que la factura del teléfono se ha cobrado incorrectamente, debe comunicarse con la otra parte a tiempo y discutirlo con la otra parte para ver si la otra parte está dispuesta a devolver la factura del teléfono.

(2) Si la otra parte no responde o no está de acuerdo, debe mantener la calma ante esta situación. Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente del operador a tiempo. Después del registro, el servicio de atención al cliente le ayudará a comunicarse con el. otra parte.

2. El operador se encarga de la transferencia de los fondos de la factura telefónica:

En algunas circunstancias especiales, como que el monto de la recarga incorrecta es demasiado grande y la otra parte no está dispuesta a regresar. en forma de recarga, la otra parte debe aceptarlo, si el sistema lo permite y las facturas telefónicas recargadas a través del sitio web oficial o la recepción del salón de negocios se pueden ajustar en tiempo real, es decir, de forma incorrecta. Las facturas de teléfono recargadas se transferirán de la cuenta de la otra parte a la cuenta designada del recargador, pero esta situación generalmente se limita a usuarios dentro de la provincia. No se permiten usuarios externos, y deben hacerlo dentro de un cierto período de tiempo y cuando se agote el saldo. en la cuenta de la otra parte es suficiente.

3. Demandar a la otra parte por devolución:

El dinero y las facturas de teléfono recibidas por la otra parte por error, por mucho que sea, se consideran enriquecimiento injusto. Si las dos partes no pueden negociar, o la negociación fracasa, la parte que cobró la factura telefónica equivocada puede demandar al tribunal por enriquecimiento injusto para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos.

Componentes del enriquecimiento injusto:

1. Una parte obtiene beneficios (incluido un aumento positivo de la propiedad y un aumento negativo de la propiedad);

2. sufre pérdidas (incluida la reducción positiva de la propiedad y la reducción negativa de la propiedad);

3. Existe una relación causal entre la obtención de beneficios y el sufrimiento de pérdidas.

4. para la obtención de beneficios (refiriéndose a la falta de razón legal o derecho al beneficio).

En resumen, aunque legalmente los usuarios beneficiarios tienen la obligación de regresar, en la práctica resulta muy difícil operar. Dado que en este caso normalmente sólo se conoce el número de teléfono móvil del usuario beneficiario, no es posible obtener en absoluto su información personal. Respecto a esta situación, el personal de atención al cliente del operador manifestó que con base en la protección de la privacidad del cliente, la identidad personal del usuario beneficiario no puede ser revelada a menos que el organismo de seguridad pública intervenga en la investigación. Sin embargo, la policía afirmó que la ley protege los derechos de privacidad de los ciudadanos y que ni siquiera la policía puede obtener la información de los ciudadanos a voluntad. Dado que no se puede obtener la identidad del usuario beneficiario, los abogados no pueden representar casos similares.

Base legal:

Artículo 985 de la “República Popular China y Código Civil”

El beneficiario no tiene base legal para obtener beneficios indebidos, la persona quien sufrió la pérdida podrá solicitar al beneficiario la devolución del beneficio obtenido, salvo en una de las siguientes circunstancias:

(1) Pago para cumplir obligaciones morales;

(2) Reembolso de deudas antes del vencimiento;

(3) Reembolso de deudas sabiendo que no hay obligación de pagar.

Artículo 987

Si el beneficiario sabe o debe saber que el beneficio obtenido no tiene fundamento jurídico, la persona que sufrió la pérdida podrá solicitar del beneficiario la devolución del beneficio obtenido y la indemnización. por pérdidas de conformidad con la ley.