Portátil HP y chat de vídeo QQ, pero la cámara no se inicia. ¿Qué debo hacer?
Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:
Si la computadora portátil tiene preinstalado un dispositivo de cámara incorporado, pero no se puede utilizar :
1. Se recomienda ingresar al Administrador de dispositivos y verificar si hay un dispositivo de cámara web HP normal o un dispositivo USB en Dispositivos de gráficos (si el controlador de la cámara no está instalado correctamente, generalmente aparecerá este mensaje):
A. Si hay un dispositivo de cámara, se recomienda reinstalar el controlador de la cámara;
B. Si no hay un dispositivo de cámara, se recomienda restaurar el valor predeterminado de la BIOS: haga clic en F10 para ingresar al BIOS, seleccione la opción de salida y seleccione Cargar valor predeterminado de configuración: Sí. Luego seleccione Salir - Salir Guardar cambios - Sí Sí. (Si ha operado en la BIOS antes, asegúrese de que la configuración sea la misma después de restaurar los valores predeterminados de la BIOS). Luego reinstale el controlador de la cámara.
2. Si la operación anterior falla, desinstale el software de llamada de cámara y vuelva a instalarlo, o utilice otro software de llamada de cámara para realizar la prueba de cámara (como Cyberlink YouCam).
Puede intentar descargar e instalar el software Cyberlink YouCam para comprobar si ocurre el mismo problema:
FTP://ftp.hp.com/pub/soft-paq/sp 45501 -46000/sp 45825 . exe
Para saber cómo descargar el controlador del producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, le recomendamos que consulte los siguientes documentos oficiales:
/zh /support-drivers/e support/as CPPS html
Espero que la respuesta anterior pueda ayudarle.
Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que le ayuden a resolver el problema.
Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.