Actualización del portátil Dell 3900
Después de Dell, otro fabricante de PC, HP, comenzó a tomar medidas para solucionar los problemas de calidad de los portátiles causados por defectos en las tarjetas gráficas móviles NVIDIA. HP dijo que los modelos afectados incluyen las series Pavilion dv2000/dv6000/dv9000 y Compaq Presario V3000/V6000. Para estos modelos, HP ofrece un programa llamado Mejora del servicio de garantía limitada, que proporcionará reparaciones gratuitas si los usuarios han experimentado la falla resultante. Si el usuario no encuentra ese problema, debe actualizar el BIOS para evitarlo.
Los modelos específicos afectados incluyen:
Serie HP Pavilion:
dv20xx
dv21xx
dv22xx
dv23xx
dv24xx
dv60xx
dv61xx
dv62xx
dv63xx
dv64xx
dv90xx
dv92xx
dv93xx
dv94xx
Serie Compaq Presario:
v30xx
v31xx
v32xx
v33xx
v34xx
v60xx
v61xx
v62xx
v63xx
v64xx
Los síntomas de falla de las series Pavilion dv2000 y Presario v3000 incluyen:
La red inalámbrica o la tarjeta inalámbrica no se pueden detectar en el Administrador de dispositivos.
No se muestra nada en la pantalla LCD ni en el monitor externo.
Los síntomas de falla de las series Pavilion dv6000/dv9000 y Presario v6000 incluyen:
La red inalámbrica o la tarjeta inalámbrica no se pueden detectar en el Administrador de dispositivos.
No se muestra nada en la pantalla LCD ni en el monitor externo.
No se puede encender, la luz indicadora no se enciende.
No se puede iniciar.
La luz indicadora de carga de la batería no se enciende.
Sonará un pitido al arrancar, indicando que no hay corriente conectada.
El monitor externo puede funcionar, pero la pantalla LCD incorporada no tiene visualización.
Si los usuarios encuentran los síntomas anteriores, pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de HP para obtener mantenimiento gratuito. Pero si los usuarios aún no se han encontrado con una situación así, aún necesitan actualizar el BIOS de su computadora portátil lo antes posible. Al igual que Dell, esta actualización también corregirá el algoritmo de control de velocidad de los ventiladores de las computadoras portátiles para evitar síntomas de defectos en la tarjeta gráfica causados por cambios rápidos de temperatura. Entre ellos, las series Pavilion dv2000 y Presario v3000 deben actualizarse a F.39 o superior, y las series Pavilion dv6000/dv9000 y Presario v6000 deben actualizarse a F.3D o superior.