La pantalla de la computadora portátil HP se vuelve negra cuando se enciende y luego se inicia después de unos minutos o incluso más.
Hola, gracias por elegir los productos HP.
1. Recuerde si ha realizado alguna operación especial recientemente que haya provocado que se produzca este fenómeno. Por ejemplo, ¿ha realizado algún cambio de hardware (como agregar nueva memoria)? De ser así, se recomienda que intente restaurar la configuración de hardware anterior. Si tiene dispositivos externos conectados, puede intentar desconectarlos todos.
2. Si no ha realizado ninguna operación especial de hardware, encienda la computadora y presione la tecla F8 para ingresar al "Modo seguro" para probar si se puede ingresar normalmente. se recomienda deshabilitar algunos inicios que no requieren inicio aleatorio. Pruebe el elemento si no necesita elementos de inicio aleatorios, también puede intentar deshabilitar todos los elementos y servicios de inicio. Método: haga clic en el menú de inicio, ingrese. msconfig en "Ejecutar", haga clic en Aceptar y abra la configuración del sistema, seleccione Deshabilitar todo en la esquina inferior derecha de la pestaña "Inicio", oculte todos los servicios de Microsoft en la pestaña "Servicios" y luego haga clic en Deshabilitar todo para intentarlo.
3. Si no es fácil de usar, se recomienda verificar el disco duro en el BIOS para determinar si está defectuoso. Método de detección: después de iniciar, presione F10 para ingresar al BIOS, seleccione Diagnóstico, haga clic en Diagnóstico del sistema y luego haga clic en Prueba de disco duro para detectar el disco duro. Todo el proceso dura entre 30 y 60 minutos. Recuerde conectar la batería y el adaptador de corriente para el suministro de energía al mismo tiempo durante el proceso de detección.
(1) Si no se informan errores durante el proceso de detección del disco duro y se pasan todos los resultados, entonces no debería haber ningún problema con su disco duro. Es probable que esta situación sea un problema con el sistema. Se recomienda guardar los datos y reinstalar la operación. Pruebe el sistema o la recuperación del sistema. ?
(2) Si la pantalla informa un error, como ERROR o FAIL, significa que hay un problema con el disco duro. Envíe la computadora portátil al centro de servicio HP Gold más cercano para su procesamiento. Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html