La computadora portátil HP no se enciende y la luz azul al lado del conector de alimentación continúa encendida.

Hola, China HP, ¡estamos encantados de atenderte!

Es probable que el problema que describiste sea un problema con el hardware de la placa base de la máquina. Se recomienda que lo desconectes. el conector externo Deje el dispositivo, la batería y el adaptador de corriente durante media hora y enciéndalo para ver si aún hay problemas. Si el problema persiste, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio Gold Medal local para su detección y procesamiento. lo antes posible para obtener la información de contacto del Centro de servicio Gold Medal, puede comunicarse con lo siguiente. Simplemente haga clic en la URL para seleccionar su provincia, ciudad y tipo de producto: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Soy un empleado de HP.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede continuar haciendo preguntas o buscar ayuda visitando la página web de soporte técnico de HP (www.hp.com/cn). Gracias por su apoyo a HP.