La computadora portátil HP detiene la captura de video

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Respecto al problema que mencionas, te sugerimos seguir los siguientes pasos para ver si se puede solucionar:

1. Se recomienda hacer clic en la computadora (o mi computadora). ) icono , haga clic derecho y seleccione Administrar, ingrese al administrador de dispositivos y verifique si hay un dispositivo de cámara web HP normal o un dispositivo USB debajo del dispositivo de gráficos (si el controlador de la cámara no está instalado, generalmente aparecerá este mensaje):

a. Si tiene un dispositivo con cámara, se recomienda reinstalar el controlador de la cámara. En cuanto a cómo descargar el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar el siguiente documento oficial:

/portal/site/hpsc/public/kb /docDisplay/?docId=emr_na-c02903029;

b Si no hay ningún dispositivo de cámara, se recomienda restaurar el BIOS. valor predeterminado y luego reinstale el controlador de la cámara:

El método para restaurar el BIOS es el siguiente:

①. Encienda la computadora y siga haciendo clic en F10 para ingresar al BIOS, seleccione el. opción de salida, seleccione cargar valores predeterminados de configuración--sí. Luego seleccione Salir--salir guardando cambios--sí. (Si ha realizado operaciones en el BIOS antes, confirme que la configuración sea consistente con las anteriores después de restaurar los valores predeterminados del BIOS)

② O cuando elija pedirle que inicie (o reinicie). ), siga haciendo clic en F10 para ingresar al BIOS y seleccione archivo---restaurar valores predeterminados---sí, luego seleccione Archivo---Guardar cambios y salir---sí.

2. Si la operación anterior no es efectiva, desinstale el software de llamada con cámara y luego vuelva a instalarlo, o use otro software de llamada con cámara para realizar la prueba de cámara.

3. Si el problema de la máquina persiste después de realizar las operaciones anteriores, se recomienda guardar los archivos importantes y luego reiniciar la máquina. Cuando aparezca el logotipo de HP en la máquina, presione F11 para restaurar el funcionamiento de la máquina. sistema y ver si funciona Capaz de resolver los problemas que encuentre.

Nota: Si su máquina no tiene un sistema operativo Windows preinstalado cuando la compra, se recomienda que intente insertar el CD de instalación del sistema para guardar archivos importantes y luego reinstale el sistema operativo para ver si puede resolver el problema que encuentra.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.