Las notebooks HP tienen que cambiar de usuario al escribir cada vez que se encienden.
Basado en su descripción, le sugiero que consulte la siguiente información:
1. Recuerde lo que hizo antes de que este fenómeno comenzara a ocurrir. Por ejemplo, si realizó algunas configuraciones antes de que ocurriera este fenómeno, se recomienda que intente restaurar las configuraciones anteriores.
2. Si tiene este fenómeno sin operaciones especiales, se recomienda que haga clic en Menú Inicio-Panel de control-Cuentas de usuario, cree una nueva cuenta y pruebe si el problema persiste.
(1) Si la nueva cuenta se usa normalmente, puede ingresarla normalmente al comenzar. Lo más probable es que esta situación se deba a un problema con su cuenta anterior. Se recomienda hacer una copia de seguridad de todos los datos importantes en la cuenta anterior, luego eliminar la cuenta y usar una nueva.
(2) En circunstancias normales, no puedes ver el botón de cambio sin una segunda cuenta. Se recomienda que haga clic derecho en Computadora-Administrar-Cuentas para ver qué cuentas están disponibles actualmente. Si se confirma que no hay una segunda cuenta y usted confirma que la cuenta recién creada se usa para realizar pruebas, el problema sigue siendo el mismo y aún necesita cambiar de usuario e ingresar nuevamente. Si se confirma que no hay ninguna cuenta de invitado abierta ni otras cuentas, es probable que el problema que está encontrando se deba a una falla en el propio sistema. Se recomienda reinstalar el sistema operativo o restaurar el sistema después de guardar los datos.
R. Algunos ordenadores vienen con Windows preinstalado de fábrica. Si está utilizando el sistema operativo preinstalado de HP, puede intentar utilizar la tecla de acceso directo "F11" para restaurar el sistema y resolver el problema.
Nota: HP recomienda que antes de la recuperación del sistema, dado que esta operación formateará el disco duro, haga una copia de seguridad de los archivos o datos importantes en un dispositivo de almacenamiento externo, como una unidad flash USB o un disco duro móvil.
B. Si tu ordenador tiene su propio sistema operativo instalado, puedes intentar reinstalar el sistema.
Nota: HP recomienda no utilizar el CD de instalación de Ghost para reinstalar el sistema operativo. No se puede garantizar la seguridad, estabilidad y compatibilidad de estos sistemas operativos.
Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.
Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y solicitar a los ingenieros en línea que le ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.