Cómo completar el número de pedido de devolución al devolver productos en Taobao móvil
Los pasos para completar el número de pedido de devolución al devolver productos en Taobao Mobile son:
1 Abra la aplicación Taobao Mobile, haga clic en Mi en la esquina inferior derecha y busque el. artículo que debe ser devuelto.
2. Después de hacer clic en la página de detalles del pedido, busque "Devolver" señalado por la flecha roja y haga clic en él.
3. Después de abrir, mostrará solo reembolso o devolución para reembolso. Si es solo para reembolso, puede solicitarlo si no ha recibido los productos. Si desea devolver para reembolso, significa. que ha recibido los productos y los productos no son satisfactorios o tienen mala calidad. Si necesita devolver los productos debido a problemas, etc., solicite una devolución y un reembolso y haga clic.
4. Después del envío, es hora de esperar a que el comerciante lo procese, como se muestra a continuación. Durante este período, también podemos cancelar el reembolso, modificar el reembolso y solicitar la intervención del servicio al cliente. el comerciante rechaza el reembolso.
5. Después de que el comerciante acepte el reembolso, debe enviar el expreso. Podemos realizar un pedido en línea y hacer que el mensajero recoja el artículo, o podemos enviar el expreso nosotros mismos y luego. Haga clic en Lo he enviado. Complete el número de pedido de logística en la página de envío y envíelo para esperar a que el comerciante confirme la recepción.
Información ampliada:
1. Una vez alcanzado el acuerdo de devolución, la devolución deberá realizarse en el plazo de 7 días. Si la devolución no se realiza en el plazo de 7 días, se cerrará el reembolso. Preste atención a la hora del sistema.
2. Después de hacer clic para enviar la información de devolución, el vendedor tendrá 10 días para confirmar. Si el vendedor no procesa la devolución vencida, el sistema reembolsará automáticamente el reembolso.
3. Si solicita por error una devolución y un reembolso después de rechazar los productos, se recomienda cancelar la solicitud de reembolso y volver a solicitar un reembolso si los productos no se reciben. (Protección de los derechos posventa cuando la transacción sea exitosa, no la cancele directamente. Después de llegar a un acuerdo con el vendedor, puede considerar completar el número de albarán de entrega del vendedor)
4. se muestra como "Esperando el pago del comprador", pero acaba de fotografiar el producto y no ha realizado correctamente la operación de "pago", puede cancelar el pedido o esperar a que el sistema expire y cierre automáticamente la transacción; muestra "El comprador ha pagado", el vendedor no ha enviado los productos en este momento, puede realizar una operación de reembolso, haga clic en Reembolsar solo en Reembolso/Devolución.
Material de referencia: Taobao_¿Cómo devolver productos?