Interfaz de ratón para portátil HP
Según su descripción, le sugiero que consulte la siguiente información:
Según su descripción, no debería haber ningún problema con el hardware de la interfaz USB de la computadora portátil. Le sugiero que pruebe la siguiente solución para ver si puede resolver su problema:
1. Se recomienda que haga clic derecho en Computadora-Administrar-Administrador de dispositivos, busque el elemento Universal Serial Bus Controller y lo desinstale. Seleccione todos los controladores del concentrador raíz USB debajo y luego haga clic en "Buscar cambios de hardware" arriba para reinstalar el controlador USB.
2. Luego, en el elemento Controlador de bus serie universal, puede quitar la marca de verificación frente a "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía" en todas las propiedades en USB Root Hub.
3. Se recomienda apagar la máquina, retirar la fuente de alimentación externa, la batería y todos los dispositivos externos, dejarla reposar durante media hora para liberar la electricidad estática y luego conectar el adaptador para comenzar. Prueba después de media hora.
4. Se recomienda reinstalar el controlador USB3.0.
En cuanto a cómo descargar el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, le recomendamos que consulte los siguientes documentos oficiales:
/Chatee y consulte a un ingeniero en línea para ayudarle a resolver aún más el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.