Compré el HP P4411S en 2010. Ahora, a veces, la pantalla se pone negra cuando lo enciendo, simplemente fuerzo el apagado y lo vuelvo a encender. ¿Cuál es el problema?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

1. Su computadora portátil a veces tiene una pantalla negra cuando está encendida, pero se puede encender. encendido nuevamente después del apagado forzado. Recuerde lo que hizo. Esta situación comenzó a ocurrir después de algunas operaciones, como si realizó algún cambio de hardware recientemente (como agregar nueva memoria) o si conectó dispositivos externos. Restaura la configuración de hardware anterior y desconecta todos los dispositivos externos para ver si puede arrancar normalmente.

2. Si no ha realizado ninguna operación especial, se recomienda que intente restaurar los valores predeterminados del BIOS después de guardar los datos. El método es el siguiente:

. Después de iniciar la computadora, haga clic continuamente en la tecla F10 para ingresar al BIOS. Seleccione Restaurar valores predeterminados en el archivo, haga clic en Sí y luego seleccione Guardar cambios y salir para guardar y salir.

3. También puede intentar descargar la electricidad estática de su computadora portátil. El método es el siguiente: después de apagar la computadora, retire la batería, el adaptador de corriente y otros dispositivos externos (como el mouse USB). y deje la computadora portátil sola durante una hora, luego conecte la batería o el adaptador de corriente e intente encenderla.

4. Si el método anterior no puede resolver su problema y la temperatura ambiente de la computadora portátil es normal, esta situación puede deberse a una falla del hardware de la máquina. Para no retrasar su uso, se recomienda que. comuníquese con su centro de servicio local HP Gold Medal para realizar pruebas y procesamiento.

Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Espero que la respuesta anterior le resulte útil. tú.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.