¿Por qué todavía sale sonido de una computadora portátil HP cuando conecto los auriculares? ¿No funciona?

Hola, gracias por elegir los productos HP. Se recomienda que consulte la siguiente información:

1. El problema que mencionó probablemente se deba a un problema con el controlador de la tarjeta de sonido de la máquina. Se recomienda que haga clic derecho en la computadora. (o mi computadora) y seleccione Administración, ingrese al administrador de dispositivos y haga clic derecho para desinstalar el dispositivo de la tarjeta de sonido (si es un sistema win7, verifique para eliminar el software del controlador para este dispositivo), luego regrese a HP sitio web oficial para descargar e instalar la última versión del controlador de la tarjeta de sonido para su máquina y ver si puede resolver su problema. En caso de problemas, el método de descarga del controlador es el siguiente:

Cómo encontrar el controlador oficial. o software de productos HP:

1 Inicie sesión en el sitio web oficial de HP: www.hp.com.cn;

2. Ingrese "Soporte y controladores" y haga clic. "Descarga de controladores y software";

3. Ingrese el modelo de la computadora portátil y haga clic en "Buscar"

4. Seleccione el sistema operativo instalado en la computadora portátil y haga clic en "Siguiente".

5. Descargue el controlador o software correspondiente.

Nota: En cuanto a cómo descargar el controlador del producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar también el siguiente documento oficial:

/portal/site/hpsc /public/kb /docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

2. Si el problema persiste después de reinstalar el controlador de la tarjeta de sonido de la máquina de acuerdo con el método anterior, es probable que el problema que describió se deba a la causa. por un problema del sistema. Se recomienda que guarde los archivos importantes y luego reinicie la máquina. Cuando aparezca el logotipo de HP en la máquina, presione F11 para restaurar el sistema operativo de la máquina y ver si puede resolver el problema que encontró.

Nota: Si su máquina no tiene un sistema operativo Windows preinstalado cuando la compra, se recomienda que intente insertar el CD de instalación del sistema para guardar archivos importantes y luego reinstale el sistema operativo para ver si puede resolver el problema que encuentra.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.