¿Qué debo hacer si la pantalla táctil de mi teléfono móvil falla repentinamente?
Si está utilizando un teléfono móvil vivo, puede consultar los siguientes métodos para solucionar problemas:
1. Si la temperatura ambiente del dispositivo es demasiado baja, puede afectar el rendimiento. Efecto de pantalla táctil. Se recomienda mantener el dispositivo a una temperatura ambiente de 0 ℃ ~ 35 ℃.
2. Si el modo TalkBack está activado, el método de pantalla táctil cambiará y la pantalla mostrará un marco verde al tocarla.
Para desactivar el servicio de accesibilidad, puede hacer clic en este enlace para consultar el servicio de atención al cliente online.
3. Si hay demasiados programas en segundo plano o hay programas anormales residentes en segundo plano que pueden afectar el efecto de la pantalla táctil, se recomienda acelerar la pantalla táctil con un clic o borrar el icono. programas en segundo plano antes de volver a intentarlo.
Nota: compruebe si ha instalado una aplicación de "bloqueo de pantalla con un clic" Algún software de "bloqueo de pantalla con un clic" de terceros entrará en conflicto con la pantalla de bloqueo del sistema, provocando saltos aleatorios. , como saltar a la interfaz de la pantalla de bloqueo, etc., se recomienda desinstalar la "pantalla de bloqueo con un clic" de terceros y otros tipos de software.
4. El líquido o las manchas en los dedos o en la pantalla afectarán la sensibilidad de la pantalla táctil. Se recomienda limpiarla con un paño limpio y seco antes de volver a intentarlo.
5. Si se utiliza una película no original, puede afectar el efecto de la pantalla táctil. Se recomienda intentar quitar la película o acudir al centro de atención al cliente para volver a aplicar la película.
6. Si utiliza un cargador no estándar, puede afectar la función de la pantalla táctil del dispositivo durante la carga. Se recomienda utilizar el cargador estándar y el cable de datos para cargar.
7. Reinicie su teléfono o fuerce el reinicio para ver si vuelve a la normalidad.
Método de reinicio forzado:
Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos
2017 Modelos lanzados después de septiembre de 2020 y modelos nuevos posteriores (X20 y modelos posteriores): mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" simultáneamente durante más de 10 segundos
NEX 3/NEX 3S: largo Presione la tecla redonda en la parte superior durante más de 10 segundos
8. La nueva versión del sistema tiene compatibilidad y estabilidad mejoradas y rendimiento optimizado. Vaya a Configuración - Actualización del sistema (para algunos modelos: Configuración--Mi dispositivo--Versión de UI de iQOO) para ver la información de la versión del sistema. Si no es la última versión, se recomienda actualizar la experiencia.
9. Si el dispositivo está en modo de ahorro de energía (el icono de batería en la barra de estado es amarillo), para aumentar la duración de la batería, la frecuencia de actualización de la pantalla cambiará a 60 Hz y se mostrarán algunas animaciones. (Se reducirá la fluidez (cerrar/iniciar/salir/arriba (resbaladizo). Se recomienda ingresar a Configuración - Batería, cambiar al modo normal (desactivar el modo de ahorro de energía) y verificar.
10. Compruebe si un solo software o todo el software es insensible al tacto en un área fija.
Un solo software es insensible al tacto en esta área: generalmente se debe a incompatibilidad de software. Se recomienda ir a la tienda de aplicaciones. Actualizar el software y enviar comentarios al servicio de atención al cliente del software.
Todo el software es insensible al tacto en la misma posición: la pantalla puede estar defectuosa. Traiga su recibo de compra y su dispositivo al centro de atención al cliente de vivo para realizar una prueba.
Cómo verificar la dirección y el número de contacto del centro de atención al cliente de vivo: ingrese a la APLICACIÓN "sitio web oficial de vivo/centro comercial vivo" - Mi - punto de servicio o haga clic en este enlace para ingresar y seleccionar el centro de servicio al cliente actual. ciudad para obtenerlo.
Recordatorio: se recomienda traer los certificados de compra relevantes (como factura de compra/tarjeta de garantía/tarjeta de identificación) cuando vaya y llamar al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal asistirá durante Horario normal de trabajo Evite correr en vacío y preste atención a la seguridad en el camino hacia y desde el lugar.