Portátil HP 6515b

Hay muchas razones por las que una máquina tiene la pantalla negra. Si su máquina falla cuando la enciende, le recomendamos que siga los siguientes métodos para ver si puede resolver el problema que encuentra:

1. Desenchufe las conexiones externas de la máquina y los dispositivos de hardware agregados;

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2. Actualice el controlador de la máquina y actualice los parches del sistema

3. Actualice el software antivirus de la máquina y realice un antivirus completo;

4. Cierre los elementos de inicio poco comunes, como se muestra a continuación:

Presione Win R para abrir la ventana de ejecución, ingrese msconfig, haga clic en Aceptar, seleccione la pestaña "Inicio", cancele los programas que no necesita. que se iniciará y luego confirme para cerrar el inicio de este programa.

5. Si el problema de la máquina persiste después de las operaciones anteriores, se recomienda que intente guardar archivos importantes y luego reinstale el sistema operativo de la máquina en el disco duro para ver si el problema se puede resolver.

6. Además, el sobrecalentamiento de la máquina puede provocar que la máquina tenga una pantalla negra. Asegúrese de que la carcasa de su computadora esté colocada en un lugar bien ventilado y es mejor limpiarla y mantenerla regularmente.

7. Si las operaciones anteriores no pueden resolver su problema, se recomienda que intente comunicarse con el Centro de servicio HP Gold para realizar las pruebas correspondientes y ver si hay un problema de hardware. Con respecto a la información de contacto del Centro de servicio HP Gold, puede intentar abrir el siguiente sitio web, seleccionar el tipo de producto (como productos portátiles) y hacer clic para iniciar sesión en la sala de chat para realizar consultas:

/Chat

Si es necesario Para obtener más información sobre el producto y soporte técnico posventa, visite la sala de chat en línea de HP en www.hp.com.cn/chat para realizar más consultas.