Mi computadora portátil (HP) es un sistema win7. Después de abrirla, la conexión de red en la esquina inferior derecha siempre es un círculo azul. Después de unos segundos, cuando hago clic derecho, aparece una cruz roja.

Hola, gracias por elegir los productos HP. Se recomienda que consulte la siguiente información:

1. Recuerde si este fenómeno comenzó a ocurrir cuando realizó alguna operación especial, como si instaló un software especial de terceros o realizó cambios de hardware. (Por ejemplo, aparece después de agregar nueva memoria). Si es así, puede intentar desinstalar el software correspondiente y restaurar la configuración de hardware anterior. Si tiene dispositivos externos conectados, como cámaras externas, impresoras, ratones y teclados USB, etc., se recomienda que desconecte todos los dispositivos externos e intente.

2. Para recordarle, si está utilizando un enrutador inalámbrico para acceder a Internet inalámbrico y puede buscar la red inalámbrica pero no puede conectarse, consulte las siguientes sugerencias:

( 1) Primero abra la página de inicio de la configuración del enrutador inalámbrico y verifique cuál es el valor de "Banda de frecuencia" o "Canal". Puede intentar cambiarlo a 6 o 9. También puede intentar reiniciar el enrutador inalámbrico o restablecerlo.

(2) Confirme si el servicio inalámbrico está activado. Método:

a. Sistema XP: haga clic en "Ejecutar" en el menú de inicio, ingrese services.msc y. busque Configuración inalámbrica cero y vea si está activada. De lo contrario, configúrela e inténtelo.

Sistemas b, VISTA, WIN7 o WIN8: haga clic en "Ejecutar" en el menú de inicio, ingrese a services.msc, busque la configuración automática de WLAN y vea si está activada. Si no, por favor. enciéndelo y configúralo para habilitarlo.

(3) Se recomienda que haga clic en el menú Inicio - Todos los programas - Accesorios - Ejecute CMD como administrador - ingrese netsh winsock reset, luego reinicie la computadora e intente conectarse a la red inalámbrica.

(4) Después de guardar los datos, puede intentar restaurar el BIOS al valor predeterminado. Método:

Portátil doméstico: cuando encienda la computadora, haga clic en F10 continuamente para ingresar. BIOS, seleccione la opción Salir y seleccione cargar los valores predeterminados de configuración; sí, luego seleccione Salir; salga guardando cambios; sí, puede guardar y salir.

Cuaderno comercial: después de iniciar, puede hacer clic continuamente en la tecla F10 para ingresar al BIOS, seleccionar Restaurar valores predeterminados en archivo, hacer clic en Sí y luego seleccionar Guardar cambios y salir para guardar y salir.

3. Si no ha realizado ninguna operación especial, se recomienda que intente volver a conectarse a la red. Si está conectado a un enrutador, puede desconectar otras computadoras conectadas e intentar usar solo esta computadora portátil, o puede intentar restaurar la configuración predeterminada del enrutador. O le recomendamos que lleve su computadora portátil a otro entorno de red e intente conectarla.

4. Si el problema persiste, puede volver a confirmar si la máquina tiene instalada la última versión del controlador de la tarjeta de red. De lo contrario, intente actualizar el controlador de la tarjeta de red.

Para saber cómo descargar el controlador del producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar el siguiente documento oficial:

/portal/site/hpsc/public/ kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

5. Recordatorio: se recomienda proporcionar el "número de modelo de esta computadora portátil" y "¿está utilizando una tarjeta Ethernet (tarjeta de red cableada) para ¿Acceder a Internet o una tarjeta de red inalámbrica para acceder a Internet?", etc. información, y luego consultaremos los controladores relevantes y le brindaremos soluciones.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.