El monitor externo de la computadora portátil HP se congelará cuando vea una película, e incluso cuando escuche una canción, la canción seguirá repitiéndose. Sin embargo, no se congelará cuando se abra la tapa.

¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.

Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:

Si una computadora portátil HP cierra la pantalla y conecta un dispositivo de visualización externo para reproducir música o una tarjeta de video , debe considerar el modo de energía y la tarjeta gráfica de la máquina. Para problemas con el controlador, se recomienda que primero seleccione el panel de control, seleccione la opción de energía y configure la acción de cierre de la cubierta para que no se realice ninguna acción si hay un problema con la máquina. persiste después de realizar las operaciones anteriores, se recomienda que pruebe el siguiente método para ver si funciona. Para resolver el problema que encontró:

1. Desenchufe el dispositivo de hardware externo de la máquina; p>2. Actualice el controlador de la tarjeta gráfica de la máquina. En cuanto a cómo descargar el producto correspondiente desde el controlador del sitio web oficial de HP, se recomienda consultar la siguiente documentación oficial:

/chat y consultar a un ingeniero en línea. para ayudarle a resolver aún más el problema.

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800