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¿Qué debo hacer si mi teléfono sigue mostrando la pantalla de inicio?

Si usa un teléfono vivo, puede verificar las siguientes soluciones:

1. Intente forzar el reinicio del teléfono para ver si se puede usar nuevamente y verifique si el botón de encendido y el botón de volumen están bloqueados. la funda protectora.

Método de reinicio forzado:

Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos.

Modelos y nuevos modelos lanzados después de septiembre de 2017 (modelos X20 y posteriores): Mantenga presionada la "tecla de encendido" + "tecla para bajar el volumen" al mismo tiempo durante más de 10 segundos.

NEX 3/NEX 3S: Mantén pulsada la tecla circular de la parte superior durante más de 10 segundos.

2. Ingrese al "Modo de reparación del sistema", luego haga clic en "Instalar software del sistema" - ingrese "Actualizar la última versión en línea", haga clic en "Aceptar" (se recomienda conectar el cargador) - conéctese a disponible WiFi, cuando Después de detectar el paquete de actualización, haga clic en "Descargar e instalar" para actualizar el sistema del teléfono móvil.

Cómo ingresar al modo de reparación del sistema:

2065438+ modelos lanzados antes de septiembre de 2007 (modelos anteriores a X20): en el estado apagado, presione el "botón de encendido" y presione "volumen". el "Botón de encendido" y la "Tecla de subir volumen" para ingresar al modo de recuperación;

Modelos lanzados después de septiembre de 2017 y modelos nuevos lanzados posteriormente (X20 y posteriores): presione el "Botón de encendido" y la "Tecla de subir volumen" " para ingresar al modo de inicio rápido y luego seleccione para ingresar al modo de recuperación a través del menú. Seleccione: Instalar el software del sistema, luego seleccione: Actualizar la última versión a través de Internet;

NEX 3/NEX 3S: Mantenga presionado el botón de la rueda superior durante 1,5 segundos en el estado de apagado, luego presione y mantenga presionado el botón de subir volumen para ingresar al modo de inicio rápido. Presione la tecla Bajar volumen para pasar a "Ingresar a recuperación" y presione la tecla Encendido para confirmar el ingreso al modo de recuperación.

Pantalla plegable: amplíe la operación en el estado apagado, presione y mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" durante aproximadamente 5 segundos para ingresar al modo de inicio rápido, presione el botón de volumen para seleccionar " Ingrese a Recuperación" y presione el botón de Encendido para confirmar Enter.

3. Ingrese al modo de recuperación - borrar datos - borrar todos los datos. Esta acción borrará todos los datos de su teléfono.

Cómo ingresar al modo de recuperación:

2065438+ modelos lanzados antes de septiembre de 2007 (modelos anteriores a X20): presione el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" en el estado de apagado " Ingrese al modo de recuperación;

2065438+ modelos lanzados después de septiembre de 2007 y nuevos modelos lanzados posteriormente (X20 y posteriores): presione el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" para ingresar al modo de inicio rápido. Luego seleccione. el modo de recuperación a través del menú;

NEX 3/NEX 3S: presione y mantenga presionado el botón de la rueda superior durante 1,5 segundos en el estado de apagado, y luego presione y mantenga presionado el botón de subir volumen para ingresar al modo de inicio rápido . Presione la tecla Bajar volumen para pasar a "Ingresar a recuperación" y presione la tecla Encendido para confirmar el ingreso al modo de recuperación.

Pantalla plegable: amplíe la operación en el estado apagado, presione y mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" durante aproximadamente 5 segundos para ingresar al modo de inicio rápido, presione el botón de volumen para seleccionar " Ingrese a Recuperación" y presione el botón de Encendido para confirmar Enter.

4. Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, lleve su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de atención al cliente de vivo para realizar la prueba.

Dirección del centro de atención al cliente de Vivo y número de contacto: Haz clic en este enlace para ingresar y selecciona la ciudad actual para obtenerlo.

Recordatorio: se recomienda traer el comprobante de compra relevante (como factura de compra/tarjeta de garantía/tarjeta de identificación) cuando vaya, y llamar al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal asistirá durante Horario de trabajo normal. Evite los recorridos en vacío y preste atención a la seguridad en el camino de ida y vuelta.