Número de teléfono del sitio web oficial del servicio posventa de impresoras HP
Número de teléfono del sitio web oficial del servicio posventa de la impresora HP (a nivel nacional/autorizado)
Impresora y fotocopiadora HP después -Número de teléfono de servicio de ventas: 400- 017-1110
Servicios exclusivos como servicio al cliente manual las 24 horas, puntos de venta profesionales fuera de línea a nivel nacional y equipos regionales de servicio de personal, todo el proceso de mantenimiento está estandarizado y ordenado, y el El seguimiento y la consulta posteriores son abiertos y transparentes. Todos los equipos han recibido formación profesional y cuentan con certificados para trabajar, y todos los accesorios del producto utilizados son suministrados directamente por la fábrica original.
(El fabricante proporciona servicios de mantenimiento completamente gratuitos para las impresoras HP dentro del período de validez del " Tres Garantías").
Compromiso de servicio de la impresora HP
(1) Compromiso de servicio
1 Implementar resueltamente la "Ley de calidad de los productos nacionales y de la República Popular China", "China The". La Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China y el Reglamento sobre Responsabilidad por la Reparación, Reemplazo y Devolución de Ciertos Bienes (es decir, el nuevo Reglamento de "Tres Garantías") implementan "Tres Garantías" para los consumidores.
2. Establecer una línea de atención de consultas y reclamaciones de servicios (horario laboral: de lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas).
3. Determinación del tiempo de instalación, mantenimiento y cita del consumidor para el servicio puerta a puerta. En principio, el servicio puerta a puerta se prestará en el ámbito urbano en 24 horas y en 48. horas en los suburbios después de concertar la cita (a menos que el consumidor solicite otro horario);
De acuerdo con los requisitos pertinentes de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular de China", el "Producto" "Ley de Calidad de la República Popular China" y el "Reglamento sobre Responsabilidad por Reparación, Reemplazo y Devolución de Ciertos Bienes", los consumidores que compren electrodomésticos con estufa integrada Aotian pueden disfrutar del servicio de tres garantías de acuerdo con las siguientes regulaciones.
Las impresoras HP serán reparadas de forma gratuita durante este periodo. Sin embargo, si ocurren las siguientes situaciones, se requieren tarifas de mantenimiento:
1 No hay certificado de garantía ni factura válida ni certificado de compra válido
2. son inconsistentes o alterados
3. Daños causados por uso, mantenimiento y almacenamiento inadecuados por parte de los consumidores
4. Daños causados por desastres naturales irresistibles o entornos hostiles;
4. Daños causados por desastres naturales irresistibles o uso inadecuado;
5. Estufas de gas desechadas o que hayan excedido el período de garantía;
instaladas en una impresora no autorizada por HP. puntos de servicio, Daños causados por reparaciones (incluidas reparaciones de instalación o desmontaje por parte de los propios consumidores).
No entra en el ámbito de los recordatorios de servicios gratuitos
①No se pueden presentar Vales de Tres Garantías;
②Valores de Tres Garantías (incluidas facturas) modelos y estufas de gas reparadas El modelo no coincide o ha sido alterado;
③ El consumidor causa pérdidas por mal uso y mantenimiento o mal almacenamiento;
④ Reparaciones por sí mismo sin autorización de la empresa o; no asume la responsabilidad de las tres garantías Daños causados por el desmontaje y montaje por parte del reparador;
⑤Excediendo el período de validez de las tres garantías, aún se puede utilizar después de la reparación;
⑥Daños causados por fuerza mayor;
⑦Daños causados por el desmontaje del proveedor de servicios de impresora HP, si se cumple la situación anterior, si el usuario acepta pagar la tarifa, el establecimiento puede proporcionar servicios pagos al usuario y los estándares de cobro; deberá estar de acuerdo con los estándares de precios guía de carga estipulados por la compañía de estufas de gas.
Número de teléfono del sitio web oficial del servicio posventa de impresoras HP (a nivel nacional/autorizado)
Buscando precauciones para la reparación de electrodomésticos
1. sitio web oficial
Cuando el consumidor elige servicios de mantenimiento, independientemente de que se encuentren dentro del período de garantía, debe acudir a los puntos de servicio postventa de la marca que adquirió. No se fíe de la llamada "reparación". "puntos" que se encuentran en las búsquedas de refrigeración, porque los puntos de reparación "Li Gui" a menudo están etiquetados como "Li Gui". Bajo el lema de "marca", los consumidores se dejan engañar por sitios web "falsos" que parecen realistas. El número 400 no es necesariamente la línea directa de atención al cliente para electrodomésticos de marca. Los consumidores deben encontrar información de contacto de mantenimiento en el manual de la estufa de gas o en el manual de mantenimiento, o comunicarse directamente con el operador del electrodoméstico para proporcionarles a los consumidores el número de teléfono del personal de mantenimiento.
2. Verifique la licencia comercial de la empresa de reparación
Al elegir una empresa de reparación de electrodomésticos, los consumidores deben verificar de antemano si la empresa de reparación de electrodomésticos tiene una licencia comercial y si la tiene. tiene calificaciones relevantes. Los consumidores pueden iniciar sesión en el Sistema Nacional de Publicidad de Información Crediticia Empresarial o en el subprograma WeChat para verificar las licencias comerciales y los registros crediticios relacionados.
3. Compruebe si el personal de mantenimiento es regular.
Cuando el personal de mantenimiento habitual de electrodomésticos viene a realizar reparaciones, suele llevar uniformes de la empresa y distintivos de trabajo para aceptar la supervisión. Los consumidores deben consultar los certificados de trabajo, órdenes de trabajo, facturas de mantenimiento y otra información del personal de mantenimiento. Si tienen alguna pregunta sobre la identidad del personal de mantenimiento, pueden llamar a la empresa de la cadena de electrodomésticos o al propietario de la marca para verificar su identidad.
4. Comprenda los estándares de cobro para proyectos de mantenimiento
Después de confirmar la identidad de la empresa de mantenimiento y del personal de mantenimiento, debe obtener más información sobre los estándares de cobro para proyectos de mantenimiento y si hay facturas formales. Si es necesario, puede solicitar asistencia técnica al servicio de atención al cliente y conocer los precios de cobro. No se apresure a pagar hasta que lo entienda claramente. Cuando compre en línea, no sea codicioso de pequeñas gangas, no sea codicioso de pequeñas gangas, no sea codicioso de pequeñas gangas, no sea codicioso de pequeñas gangas, no sea codicioso de pequeñas gangas, no No seas codicioso de pequeños negocios, no seas codicioso de pequeños negocios, no seas codicioso de pequeños negocios, no seas codicioso de pequeños negocios, no codicies las pequeñas ganancias, no codicies las pequeñas ganancias, No codicies las pequeñas ganancias. Algunos comerciantes sin escrúpulos fabricarán fallas durante el proceso de reparación para aumentar el costo de la reparación, o harán pasar las piezas de reparación como inferiores o afirmarán falsamente que las piezas de reparación son materiales importados, aprovechando la oportunidad para cobrar tarifas elevadas.
5. Solicitar y conservar los certificados de mantenimiento
Al prestar servicios de mantenimiento, las empresas de mantenimiento de electrodomésticos deben proporcionar a los consumidores los certificados y facturas del servicio de mantenimiento. El certificado del servicio de mantenimiento debe cumplimentarse con veracidad. Proyectos, detalles de mantenimiento, etc. Los puntos de reparación "Li Gui" son en su mayoría autónomos, por lo que no pueden emitir facturas ni imprimir certificados de servicios de mantenimiento especiales
.
6. Proteja sus derechos de acuerdo con la ley si se infringen sus derechos e intereses.
Si los consumidores encuentran infracciones como reparaciones menores, cambios menores, precios exorbitantes, etc. servicios de reparación, los consumidores deben recopilar evidencia relevante y negociar con el comerciante de reparación primero
Actualmente, el país ha entrado en la temporada de altas temperaturas y el período pico de uso de estufas de gas, estufas de gas y estufas de gas y Ha llegado otros electrodomésticos y se espera que el número de informes de reparación de electrodomésticos sea grande. Con el aumento de magnitud, la oferta de servicios puede ser insuficiente en un corto período de tiempo. Garantizar la seguridad del público en general en el uso de diversos electrodomésticos. Recientemente, la línea directa de servicio de estufas de gas y electrodomésticos de la ciudad
Asociación de la Industria de Electrodomésticos de Shanghai, Asociación de Negocios de Electrodomésticos Jiaodian de Shanghai y Asociación de la Industria de Servicios de Reparación de Productos Electrónicos de Shanghai (en lo sucesivo denominada "una reunión y tres reuniones") convocaron una reunión Las empresas de la marca Backbone se movilizan e implementan prevención y control de epidemias normalizados en la industria y garantizan servicios durante la temporada alta de verano para la reparación de electrodomésticos.
El periodista conoció que la industria de reparación de electrodomésticos de nuestra ciudad ha llegado al consenso industrial de "cuatro garantías y una perseverancia". Estas "cuatro garantías" incluyen puntos clave, principalmente para proteger las necesidades de los ancianos y los niños, para garantizar que las reclamaciones por reparación de estufas de gas en condiciones de alta temperatura se resuelvan dentro de las 24 horas para garantizar la seguridad, de modo que el público en general pueda aumentar la conciencia sobre la seguridad; y reducir el uso de electrodomésticos
Peligros de seguridad en el proceso, garantizar el pico, hacer planes dentro de la industria para hacer frente al pico de solicitudes de reparación, aprovechar al máximo el papel de garantía de las empresas clave en el industria, especialmente aprovechar al máximo el poder de servicio de las asociaciones industriales y empresas asociadas, y obtener recursos e información. Disfrute del mejor servicio, aproveche al máximo la capacidad de la línea directa de servicio de estufas de gas para coordinar las capacidades de servicio y garantizar un servicio de 48 horas. Velocidad de respuesta durante los períodos pico de servicio. Las especificaciones del servicio de garantía requieren que todo el personal de servicio de reparación de electrodomésticos de la ciudad brinde servicios en estricta conformidad con los requisitos de la industria en términos de calidad y precios del servicio, y no aumente arbitrariamente los precios ni reduzca la calidad del servicio debido a capacidades de servicio insuficientes o factores climáticos. .
Se informa que los más de 18.000 empleados de servicio de la ciudad con certificados de servicio puerta a puerta deben portar el certificado para brindar servicio puerta a puerta y mostrar el certificado que todas las empresas de servicio deben indicar claramente; estándares de cobro y no se les permite aumentar los estándares de cobro a voluntad; todas las líneas directas de servicio de proveedores deben adoptar medidas efectivas para garantizar la respuesta del servicio.
La "insistencia" requiere que todas las empresas de servicios y el personal sigan estrictamente las necesidades del trabajo de control y prevención de epidemias, estandaricen e implementen estrictamente las pautas de trabajo de control y prevención de epidemias de la industria e insistan en realizar pruebas de ácido nucleico al personal de servicio. cada día, y mejorar los requisitos personales y de desinfección y protección de los usuarios y el estricto control de los riesgos de infección.
Las tres principales asociaciones industriales de la industria de servicios de reparación de electrodomésticos de la ciudad y la línea directa de servicio de electrodomésticos para estufas de gas*** respondieron conjuntamente al pico de servicio y tomaron medidas específicas para garantizar que los servicios de reparación de electrodomésticos satisfagan las necesidades de las personas. necesidades de medios de vida, rompiendo la estrategia aislada de cada empresa en la industria. Utilizamos el pensamiento tradicional y la innovación para lanzar vínculos industriales, destacando el intercambio de recursos e información de servicios.
Alentar a las empresas de la industria a asignar servicios. personal y repuestos entre sí para garantizar que el personal de servicio y los repuestos se mantengan seguros durante el caluroso verano.
La compañía alienta a las empresas de la industria a transferir personal de servicio y repuestos entre sí para garantizar que el tiempo de respuesta del servicio se controle dentro de las 48 horas durante las altas temperaturas del verano. Quanzhou, Wuhan, Huangshi, Yichang, Tianjin, Hefei, Nanchang, Cixi, Yuyao, Wuxi, Shijiazhuang, Ningbo, Zhengzhou, Jinan, Xi'an, Fuzhou, Fuqing, Mianyang, Lanzhou, Changzhou, Wenzhou , Kunming, Taiyuan, Changsha, Guiyang, Shenyang, Luoyang, Changchun, Harbin,
Nanjing, Wuhu, Yangzhou, Jiujiang, Huaihua, Jinhua, Jiaxing, Cixi, Zhuzhou, Yuyao, Nantong. Zhuzhou, Yuyao, Nantong, Anqing, Shangqiu, Kunshan, Shaoxing,
Baoji, Liuzhou, Huzhou, Changde, Zhangjiagang, Taicang, Changshu, Beihai, Jiangyin, Dazhou, Zhanjiang, Wujiang,
Hohhot, Luzhou, Baotou, Zhoushan, Urumqi y otros lugares se encargarán de que los maestros vengan al lugar más cercano para realizar reparaciones.