No sé por qué mi computadora portátil HP sigue mostrando un 37 % de energía disponible en el área de la batería pero no se carga. Desenchufe el cable de alimentación y se apaga.
Estimados usuarios de HP, ¡hola! Muchas gracias por elegir los productos HP.
Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:
1. Se recomienda utilizar la computadora portátil a temperaturas normales (se recomienda usar por encima de 11). grados Celsius) para evitar que la tecnología de las celdas de la batería se vea afectada. Las condiciones naturales limitan la capacidad de cargar normalmente.
2. batería y luego enciéndalo para probarlo. Si aún no funciona, puede usar el programa de prueba de batería profesional de HP para probar la batería.
Según la información de la imagen que proporcionó, se puede juzgar que está utilizando el sistema Windows 7.
Puede utilizar el software HP Support Assistant para comprobar la batería: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001-47500/sp47326.exe
Haga doble clic para abrir después de la instalación del software HP Support Assistant en el escritorio, o haga clic en "Inicio" → "Todos los programas" → "HP" → "HP Support Assistant" para seleccionar la solución de problemas y el diagnóstico. Haga clic en "Batería, térmica y mecánica", haga clic en "Verificación de la batería" y luego vea los resultados de la prueba.
El significado de los resultados de la prueba es el siguiente:
a) Bueno/pasado (bueno/determinado) El estado de la batería es bueno
b) Reemplazar ( reemplazo) Es necesario reemplazar la batería
c) Calibrar (Calibración) Se recomienda que el usuario recalibre la batería (el método específico es cargarla y descargarla completamente tres veces) y luego volver a ejecutar la prueba de la herramienta. Si el resultado de la nueva prueba sigue siendo "Calibrar", es posible que la batería no funcione correctamente y deba ser reemplazada
d) Desconocido (no reconocido) El adaptador de corriente no está enchufado y es necesario. para enchufar
e) Débil (La batería está cerca de su vida útil y es causada por desgaste natural. Se recomienda comprar una batería)
Nota: Si Si el estado de la batería detectado es "Reemplazo", se recomienda que se comunique con los ingenieros del Centro de servicio Gold local para que lo ayuden a reemplazar la batería.
Si necesita verificar la información de contacto del centro de reparación de HP, puede utilizar el siguiente enlace oficial para verificar:
/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
Espero que la respuesta anterior te sea útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema.
Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800