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¿Cuestionario de encuesta de satisfacción con el servicio de telefonía móvil?

Estimada señora/señor, queridos compañeros:

¡Hola!

Soy el especialista en estudios de mercado de la red Quiero encuestar. Para brindar a nuestros clientes servicios de mejor calidad y promover el desarrollo innovador de los servicios móviles, el comité organizador de la encuesta lanzó conjuntamente esta encuesta de satisfacción del mercado. Actividad de la encuesta Xuchang Mobile Company, ¡queremos escuchar tus opiniones! Esta encuesta por cuestionario no es una prueba de conocimientos. Solo requiere que responda en función de su situación real. El comité organizador de la encuesta mantendrá estrictamente la confidencialidad de su información personal de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la Ley de Estadísticas. ¡Coopere estrechamente con nuestro trabajo! ¡Gracias!

Requisitos: Complete las líneas horizontales y los corchetes (o marque las letras delante de las respuestas alternativas).

☆Información personal básica:

1. Tu sexo: ( )

A. Hombre B. Mujer

2. : ( )

A, menor de 18 años B, de 18 a 25 años C, de 26 a 35 años

D, de 36 a 45 años E, de 46 a 55 años viejo F, mayor de 56 años

3. Su nivel de educación: ( )

A Escuela secundaria y menos B. Título universitario C. Licenciatura D. Título de posgrado y superior<. /p>

4. Su nivel de consumo mensual: ( )

A Por debajo de 300 yuanes

B 300--500 yuanes

C. 500__700 yuanes

D. 700__900 yuanes

E. Más de 900 yuanes

5. Nivel de consumo de tu factura telefónica mensual: ( ) (incluidas las tarifas del paquete)

A. Menos de 50 yuanes

B.50-100 yuanes

C.100-150 yuanes

D.150-200 yuanes

E. Más de 200 yuanes

6. ¿Qué servicio de comunicación de la empresa estás utilizando actualmente? ( )

A. >B, China Unicom

C, China Telecom

D, Otros

☆Encuesta sobre empresas de telefonía móvil

1. Operadores, ¿por qué eligieron China Mobile? ( )

A. La señal es buena y la llamada es clara.

B. Los costos de comunicación son bajos.

C.Diversificación empresarial.

D. Hay muchos descuentos en recargas.

E. Buen servicio y consulta cómoda.

F. Seguir al público

2. ¿Cuál es tu marca comercial actual? ( )

A.Comunicación global

B. Viajes a China

C. M-Zone

3. ¿Obtuviste información comercial de? ( )

A. Folleto

B. Comercial de televisión

C. Medios online

D.

E. Presentado por compañeros y amigos

4. ¿Prestas atención a los puntos comerciales? ( )

A. Muy atento

B. Atento

C. Regular

D. >5. ¿Qué tipo de negocio te atrae más? ( )

A. Facturas de teléfono almacenadas previamente para cambiar por teléfonos móviles

B. Tráfico de Internet gratuito

Facturas de teléfono gratis

D. Mensajes de texto gratuitos

E. Oportunidades de prueba gratuitas para nuevos servicios

F. Recompensas de puntos extra

6. de los actuales servicios empresariales de telefonía móvil? ( )

A. Muy satisfecho B. Satisfecho C. Regular D. Insatisfecho E. Insatisfecho

7. ¿Qué tan conveniente cree que es manejar servicios móviles ahora? ( )

A. Muy bueno B. OK C. Regular D. No bueno E. Muy pobre F. No usado

8.

( )

A. De acuerdo B. En desacuerdo C. Necesita mejorar D. Sin sentimiento

9. ¿Para qué negocio se utiliza principalmente su factura telefónica ( )?

A. Llamadas

B. SMS (MMS)

C. Juegos móviles

D.

10. ¿Cree que los servicios que utiliza actualmente supondrán una carga para sus facturas telefónicas? ( )

A. No B. No lo siento C. Sí D. No sé

11. ( ) (Elección múltiple)

A. Tono de timbre de color B. Mensaje MMS

C. Informe del teléfono móvil D. Buzón del teléfono móvil

E. F. Juego móvil

G. GPRS H. Descarga de música

I. Fetion K. Pago móvil

K. p>12. ¿Cuáles son las principales cosas que haces usando tu teléfono móvil para navegar por Internet? ( ) (Opción múltiple)

A. Ver noticias e imágenes

B. Chat

C. Descargar tonos de llamada con imágenes

D. Ver televisión y películas

E, jugar juegos

F, interacción comunitaria

G, otros

13. ¿Qué características son más importantes para usted? ( ) (Múltiples opciones)

A. Videollamadas

B Entretenimiento audiovisual (ver transmisiones en vivo, películas, etc.)

C. Internet inalámbrico de alta velocidad

D. Juegos en línea

E. Navegación GPS

F. ¿Qué afecta tu uso de 3G? ( ) (Múltiples opciones)

A. La tarifa es demasiado alta

B Cambiar el teléfono móvil

Cambiar el número de teléfono móvil

D. La tecnología 3G es inmadura en China

E. No es necesario utilizar servicios 3G

F. G. Otros

15. ¿Qué factores afectarán su compra y apertura de nuevos negocios? ( ) (Múltiples opciones)

A. ¿Es necesario?

Precio

Compatibilidad con teléfonos móviles

D. Publicidad

E. Efecto de uso

F. Servicio posventa (renovación, etc.)

G. >16. ¿Lo utilizará en el futuro? ¿Elegirá utilizar servicios 3G dentro de un año?

17. Escriba el operador de servicio que eligió ( ) y califique su satisfacción con el servicio ( ). (0-100)

18. Escriba su servicio de comunicación favorito ( ) (como Fetion)

Nombre: Información de contacto:

Declaración:

1. Cada persona tiene un cuestionario y trate de evitar discusiones grupales para responder el cuestionario.

2. Protegeremos su privacidad personal con respecto a la información personal y de contacto que complete.

3. El derecho de interpretación final de esta investigación corresponde al comité organizador de la investigación.

En nombre del comité organizador de la encuesta y de la empresa de telefonía móvil, ¡me gustaría expresarle mi más sincero agradecimiento nuevamente! ¡Gracias por su cooperación y apoyo!

Tiempo de investigación: Lugar de la investigación: (a completar por el investigador)