¿Por qué una computadora portátil Dell no puede conectarse a Internet, pero sí un teléfono móvil pequeño y una computadora de escritorio con una pantalla en blanco?

Error de conexión de banda ancha 691 (Acceso denegado debido a un nombre de usuario o contraseña no válidos en el dominio). Generalmente aparece en el proceso de ADSLPPPOE. pppoe, abreviatura de Protocolo punto a punto sobre Ethernet, permite que los hosts Ethernet se conecten a concentradores de acceso remoto a través de un dispositivo puente simple. A través del protocolo pppoe, el dispositivo de acceso remoto puede controlar y facturar a cada usuario de acceso.

2 Resumen de motivos

(1) El estado del sistema de autenticación es normal y no se encontró ningún mensaje de error de autenticación en el sistema integral de gestión de facturación empresarial de Internet de telecomunicaciones. La inspección encontró que el usuario había instalado dos tarjetas de red y ambas estaban habilitadas. Después de desactivar uno de ellos, el problema se solucionó.

(2) Verifique el motivo de error 5 de la base de datos de autenticación de red provincial, el límite de número de usuarios es incorrecto y sabe que hay usuarios en casa.

Error 691

Error 691

Dos computadoras, dos computadoras están marcando a Internet al mismo tiempo, diciéndole al usuario que no puede usarlo en este momento. de esta manera, y una cuenta no se puede utilizar para marcar Internet.

(3) La luz indicadora de señal del gato es normal. Después de probar el sistema de autenticación, se descubrió que la causa del error del usuario era 16, error de vinculación de puerto. Al observar los registros en línea, las vinculaciones VP y VC del usuario se usaron alternativamente en los dos puertos. Después de preguntar, el usuario llevó la cuenta de banda ancha a otros terminales de usuario de banda ancha para su uso, lo que provocó este error. Informar a los usuarios que no pueden utilizarlo de esta forma. Las cuentas de acceso a Internet de banda ancha actualmente están limitadas a los puertos telefónicos que solicitan.

(4) Consultar la base de datos de certificaciones provinciales. Motivo del error 5: la cuenta de usuario está en línea. Una vez iniciada la cuenta de usuario, el usuario es normal.

(5) Verifique los motivos del error de la base de datos de certificación provincial 3. La cuenta del usuario fue suspendida y el usuario no abrió una cuenta a tiempo después de los atrasos. Después de verificar, modifique el estado.

(6) Verifique la causa del error en la base de datos de autenticación provincial. Si no hay ningún mensaje de error, verifique con el usuario, permítale ingresar la cuenta en línea incorrecta y enséñele a ingresar correctamente. .

3 Encuentre el motivo

1. Ingrese el comando ipconfig /all en la línea de comando del escritorio (ingrese "cmd" en "Ejecutar" para abrir la línea de comando) para ver el información de configuración de red. Busque la dirección física (es decir, la dirección MAC) en la conexión local y regístrela.

2. En este cuaderno, ingrese al administrador de dispositivos, busque la tarjeta de red en la tarjeta de red, haga clic derecho en el nombre de la tarjeta de red y seleccione Propiedades, ingrese a la pestaña "Avanzado" y seleccione "Ver red". Dirección" en el cuadro de la izquierda ", seleccione "Valor" a la derecha y complete la dirección MAC que acaba de registrar (no distingue entre mayúsculas y minúsculas, no agregue el signo "-").

Cuatro soluciones de clasificación

1. Error de vinculación de datos del usuario: para brindar un mejor servicio a los usuarios y garantizar la seguridad de las cuentas de los usuarios, China Telecom vinculará la cuenta de banda ancha con el puerto físico del usuario. Después de la vinculación, los números se han hecho coincidir uno por uno. De esta manera, la cuenta solo se puede usar en un puerto físico (es decir, la itinerancia de la cuenta ADSL está restringida) y solo una computadora puede acceder a Internet en un puerto. Si los datos del usuario están vinculados incorrectamente, se producirá un error al marcar.

2. La cuenta es robada por otros: antes de vincular la cuenta de banda ancha, otras personas suelen robar las cuentas de usuario de ADSL. Una vez que otras personas utilizan la cuenta de banda ancha ADSL, el sistema también recibirá un error 691 al volver a marcar.

3. Cuando se produce una falla, hay que juzgar con atención, especialmente los espacios antes y después del número de cuenta, que son difíciles de distinguir. Entonces, cuando ocurra un error 691, primero elimine la cuenta y la contraseña originales y vuelva a ingresar la cuenta y la contraseña correctas.

4. Cuenta en mora: Después de que un usuario de banda ancha ADSL se encuentre en mora, el proveedor del servicio de acceso a banda ancha desactivará temporalmente la cuenta. Después de que el usuario pague las tarifas pendientes, es posible que la cuenta no se active de inmediato. Si marca en este momento, también aparecerá un error 691.

5. Razones del hardware de la computadora: Cuando dos [1] tarjetas de red están instaladas en la computadora y ambas están habilitadas. El error de vinculación de la dirección MAC genera el código de error 691. Se recomienda desactivar una de las tarjetas de red.

6. Después de que la computadora deshabilite la tarjeta de red, aparecerá un mensaje 691, o la tarjeta de red no tiene un controlador o el acceso telefónico del controlador es incorrecto.

Compruebe si la tarjeta de red funciona correctamente.

7. Con respecto a la configuración del gato (módem), comuníquese con el operador. Generalmente, el operador solucionará este problema de forma gratuita.

8. A veces la computadora se queda sin energía y se producirá este error. Después de encender la computadora, simplemente espere 10 minutos y es posible que se resuelva automáticamente.

9. Se deniega el acceso debido a un nombre de usuario/contraseña no válidos en el dominio cuando se utiliza VPN.