No hay respuesta cuando se inserta la tarjeta del teléfono móvil en la ranura para tarjetas.

1. Puede ser que el teléfono no admita el intercambio en caliente de la tarjeta SIM. Si la tarjeta SIM está instalada mientras el teléfono está encendido, es necesario reiniciar el teléfono. Si la tarjeta aún no lee después de reiniciar, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos y restaurar la configuración de fábrica. Inserte la tarjeta nuevamente y verifique nuevamente si se lee.

2. Comprueba la tarjeta SIM. ¿Se puede reconocer esta tarjeta SIM en otros teléfonos móviles? ¿Se puede reconocer el teléfono móvil mediante otras tarjetas SIM? Compruebe si la tarjeta SIM es una tarjeta SIM estándar (se recomiendan encarecidamente las tarjetas estándar). Se recomienda guardar los contactos de la tarjeta SIM y acudir a la oficina comercial para reemplazar la tarjeta estándar.

3. Si los intentos anteriores fallan, la plataforma puede dañarse o puede haber otros problemas. Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono primero y luego llevar el teléfono y la factura de compra a un taller de reparación de Huawei para realizar pruebas.