La luz de encendido no se enciende cuando el cable de alimentación de la computadora portátil HP está enchufado

Solución:

1. Se recomienda volver a insertar y desconectar la batería y utilizar la energía de la batería por debajo del 95% para ver si la máquina todavía tiene este problema. sigue siendo un problema, se recomienda intentar descargar e instalar el software de detección de batería de la máquina para verificar la batería y ver si hay un problema con la batería. Si hay un problema con la batería, se recomienda comunicarse con Gold. Centro de servicio directamente para detección y procesamiento;

2 Si consulta si no puede encontrar el software de prueba de batería de la máquina, se recomienda utilizar el siguiente enlace para instalarlo y descargarlo:

a. Software de prueba de batería en el sistema XP: Primero puede usar el software de prueba de batería HP Battery Check Manager para probar la batería. Recordatorio: al probar la batería, asegúrese de enchufar el adaptador de corriente y juzgar el estado de funcionamiento de la batería según los resultados de la prueba. Después de la instalación, haga clic en "Inicio" → "Todos los programas" → "HP" → "HP Battery Check".

b. Prueba de batería de Vista:

Puede ejecutar el software de prueba de batería para verificar el estado de la batería. Nota: La fuente de alimentación externa y la batería deben estar conectadas durante la prueba. . , debe instalar los dos enlaces siguientes:

①HP Active Support Library (sp34016): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp34001-34500/sp34016.exe

②Ayuda y soporte de HP (sp36097): ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp36001-36500/sp36097.exe

Después de la instalación, ejecútelo en Inicio-Ayuda y soporte -Solución de problemas Sólo comprobar la batería.

c. Detección de batería de Win7:

Puede utilizar el software asistente de soporte de HP para comprobar la batería en WIN7: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp47001- 47500/ sp47326.exe

Después de la instalación, haga doble clic para abrir el software HP Support Assistant en el escritorio o haga clic en "Inicio" → "Todos los programas" → "HP" → "HP Support Assistant" para seleccione solución de problemas y diagnóstico. Haga clic en "Batería, térmica y mecánica", haga clic en "Verificación de la batería" y luego vea los resultados de la prueba.

3. Los resultados de la prueba de batería tienen los siguientes significados:

a) Bueno/pasado: la batería está en buenas condiciones y no necesita ser reemplazada

b) Reemplazar): es necesario reemplazar la batería

c) Calibrar: se recomienda que el usuario recalibre la batería y luego vuelva a ejecutar la prueba de la herramienta si el resultado de la nueva prueba aún es "Calibrar". , es posible que la batería no funcione correctamente. Es necesario reemplazarla

d) Desconocido (no reconocido): el adaptador de corriente no está enchufado, es necesario enchufarlo

e. ) Débil (La batería está llegando a su vida útil y es causada por el desgaste natural. Se recomienda comprar una batería

b) Reemplazar (reemplazo): es necesario reemplazar la batería

c) Calibrar (calibración): se recomienda que el usuario vuelva a calibrar la batería y luego vuelva a ejecutar la prueba de la herramienta. Si se vuelve a realizar la prueba, el resultado sigue siendo "Calibrar", es posible que la batería no esté funcionando correctamente y es necesario. ser reemplazado

d) No válido (no válido): el adaptador de corriente no está enchufado, es necesario enchufar el adaptador de corriente

Nota: Si se detecta Si el estado de la batería es "Reemplazar ", se recomienda contactar a los ingenieros del Centro de Servicio Gold local para reemplazar la batería.

Nota: Haga clic en el enlace para ingresar y seleccione el tipo de producto correspondiente (como una computadora portátil), luego seleccione los servicios de reparación donde desea buscar un socio de HP, luego seleccione el tipo de producto y la provincia. o ciudad que necesita consultar a la información de contacto correspondiente.

5. Si encuentra otros problemas durante el uso o la prueba de la batería, se recomienda que abra el sitio web de HP a continuación, seleccione el tipo de producto que está utilizando (como productos portátiles) y haga clic para iniciar sesión. A la sala de chat para consultas, los ingenieros aquí son muy profesionales.