Mi computadora portátil HP no puede usar QQ para video y chat de voz

Hola, gracias por elegir los productos HP.

El problema que describiste generalmente se debe a problemas con el controlador de la cámara o el software de terceros. Se recomienda que sigas el método para ver si puede resolver el problema que encuentras:

<. p>1. Reinstale el controlador de cámara correspondiente para la máquina. En cuanto a cómo descargar el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar el siguiente documento oficial:

/portal/. site /hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029

2. Cierre el programa que ejecuta la cámara web y luego reinicie el programa o abra otro programa. A veces, después de apagar la cámara web en un programa de software, es posible que el programa no deje de ejecutar la cámara por completo, lo que hace que la cámara no funcione en otros programas o incluso dentro de ese programa. A veces no puedes usar tu cámara web porque otro programa está accediendo a ella.

3. Reinicie el ordenador. Algunos programas de cámara web no pueden apagar la cámara web, lo que provoca que otras aplicaciones no puedan usar la cámara web. Cuando esto suceda, no podrá usar la cámara web en otras aplicaciones hasta que reinicie su computadora.

4. Asegúrese de configurar la cámara USB 2.0 o la cámara web HP Pavilion como fuente de entrada de video del software.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.