¿Por qué mi computadora portátil HP421 siempre está en modo de selección múltiple y no puedo escribir? ¿El teclado es el mismo que no válido?

¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

Con respecto al problema que describió, se recomienda que siga los siguientes métodos para ver si el problema se puede solucionar:

1. Compruebe si hay algún objeto extraño atascado en la tecla Ctrl de la máquina. Si está atascado, se recomienda limpiarlo. Actualice el software antivirus de la máquina para ejecutar un antivirus completo;

3. El software de terceros cargado durante el inicio aleatorio también puede causar un uso anormal del teclado de la máquina. para cerrar elementos de inicio cargados aleatoriamente que no necesita para ver si puede resolver el problema que encuentra. El método es el siguiente:

Presione la combinación de teclas Win R para abrir la ventana de ejecución, ingrese msconfig, haga clic en Aceptar, seleccione la pestaña "Inicio", cancele el programa que no necesita cargar al inicio y luego en Aceptar para desactivar el inicio de este programa.

Nota: para saber cómo desactivar la carga aleatoria de elementos de inicio, también puede consultar el siguiente documento oficial:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat para consultar con un ingeniero en línea que le ayudará a resolver el problema. .

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800