No sé qué está pasando con el portátil HP probook 4431s. Sólo hay sonido cuando los auriculares están enchufados, pero no hay sonido cuando los auriculares están enchufados.

1. Primero, haga clic derecho en el ícono del altavoz pequeño en la esquina inferior derecha --> dispositivo de reproducción e ingrese al menú de configuración de sonido,

2. Haga clic derecho en la opción Altavoces y auriculares y haga clic en Establecer como dispositivo de comunicaciones predeterminado.

3. Después de la selección, haga clic en la opción "Comunicación", establezca "Cuando WINDOWS detecte actividad de comunicación" en "No hacer nada" y luego aplique Aceptar.

4. Si el fallo persiste, se recomienda restaurar la BIOS.

Cuando aparezca la interfaz de HP (o COMPAQ), siga haciendo clic en F10 para ingresar a la interfaz del BIOS, seleccione la opción de salida, seleccione Cargar configuración predeterminada - Sí y luego seleccione Salir - Salir para guardar los cambios - Sí .

5. Si las operaciones anteriores no pueden resolver su problema, no descarta problemas de hardware. Se recomienda que se comunique con el centro de mantenimiento para realizar pruebas.

Para obtener la información de contacto del Centro de servicio HP Gold, puede intentar abrir el siguiente sitio web, seleccionar el tipo de producto (como productos para portátiles) y hacer clic para iniciar sesión en la sala de chat para realizar consultas:

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