¿Cómo desbloquear si olvidas la contraseña de tu teléfono?

Si está utilizando un teléfono vivo, puede ver la siguiente información:

Según la privacidad del consumidor y la seguridad de la información, el consumidor debe confirmar manualmente la contraseña de la pantalla de bloqueo y almacenado a través de un algoritmo de cifrado localmente en el teléfono, el teléfono no tiene la función de configurar o cambiar la contraseña automáticamente, y vivo/iQOO no tiene una forma de obtener la contraseña de la pantalla de bloqueo del teléfono una vez bloqueado. Si olvida la contraseña de la pantalla, será imposible desbloquear el teléfono y recuperar los datos que contiene.

Si ingresas la contraseña incorrecta demasiadas veces en la pantalla de bloqueo, se mostrará un recordatorio en la pantalla para informarte que tu teléfono está bloqueado. Primero, recuerde cuidadosamente si cambió su contraseña usted mismo o si la cambió un familiar o amigo. Si aún no puede desbloquear su teléfono después de intentarlo varias veces, pruebe los siguientes métodos.

1. Confirme si desea usar multiusuario (aplicable al sistema OriginOS 1.0/Ocean)

Compruebe si actualmente está ingresando un subusuario o invitado en la interfaz de la pantalla de bloqueo. Debido a que los datos entre cada usuario son independientes entre sí, la contraseña establecida no es válida, puede cambiar al usuario correspondiente e intentar desbloquearlo. Método de cambio: haga clic en el nombre de usuario y seleccione el usuario correspondiente.

*Nota: Si el nombre de usuario no aparece en la pantalla de bloqueo, significa que los subusuarios o invitados no están habilitados en el teléfono.

2. Restablecer el teléfono a través del servicio en la nube

Si ha activado la función "Buscar teléfono" en su teléfono antes de olvidar su contraseña, puede intentar acceder a la web del servicio en la nube. Busque en otros dispositivos e inicie sesión en su cuenta vivo e ingrese a la página "Buscar teléfono", seleccione "Copia de seguridad de datos", haga una copia de seguridad de los datos en el servicio en la nube y luego seleccione "Borrar teléfono". Esto borrará todos los datos de su teléfono, incluidas las contraseñas. Si la función "Buscar teléfono" no está activada, pero el teléfono se puede desbloquear actualmente mediante datos biométricos (huella digital o desbloqueo facial), primero puede conectar los teléfonos entre sí y transferir datos de respaldo de la versión de computadora, luego abrir la aplicación del servicio en la nube. para activar la función "Buscar teléfono" e iniciar sesión. En la página web del servicio en la nube, ingrese a la página "Buscar teléfono" y opere "Borrar teléfono".

*Nota:

① La "Copia de seguridad de datos" en la página de búsqueda del teléfono solo puede realizar copias de seguridad de contactos, mensajes de texto, horarios, notas y otros datos que admitan la sincronización automática con servicios en la nube. y no admite copias de seguridad. Para fotos y videos, confirme el estado de la copia de seguridad de los datos en la página web del servicio en la nube después de enviar el comando. Si no se ha realizado una copia de seguridad de las fotos y los vídeos en el servicio en la nube, los datos de las fotos y los vídeos se perderán al "borrar el teléfono".

② Si ​​la pantalla muestra las palabras "Para proteger la seguridad de los datos, todas las funciones solo se pueden usar después del desbloqueo", significa que algunas funciones del teléfono móvil se han desactivado. En este escenario, el teléfono móvil. no ejecutará las instrucciones relevantes enviadas por la página web del servicio en la nube, como copia de seguridad de datos, borrar el teléfono y otras instrucciones.

3. Restablecer el teléfono a través del modo de recuperación

Algunos modelos pueden usar el modo de recuperación para restablecer el teléfono. Esta operación borrará todos los datos del teléfono, incluida la contraseña. Si hizo una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de olvidar su contraseña, puede restaurar los datos relevantes después de restablecer su teléfono. Si no se ha realizado una copia de seguridad de los datos, los datos del teléfono no se conservarán y, una vez que se borre, no se podrá restaurar.

Paso 1: Apague el teléfono

Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el control deslizante o el botón de apagado en la pantalla, arrastre el control deslizante o haga clic en el botón para apagar y luego espere un minuto para asegurarse de que el teléfono esté completamente apagado.

Nota: Si anteriormente activó la función "La pantalla de bloqueo debe estar desbloqueada para apagar" de su teléfono (Configuración > Seguridad > La pantalla de bloqueo debe estar desbloqueada para apagar), debe ingrese la contraseña de la pantalla de bloqueo para cerrar. En este momento, puede presionar y mantener presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono. Cuando el teléfono se reinicie con una pantalla negra, siga los pasos siguientes. También puedes esperar a que el teléfono se quede sin energía y luego apagarlo. Si se está cargando, sigue los siguientes pasos.

Paso 2: Pon el teléfono en modo RECUPERACIÓN

1 Cuando el teléfono esté apagado o reiniciado, mantén presionado el botón de encendido y el botón de subir volumen al mismo tiempo antes. la pantalla se enciende 3~ Suelte el botón después de 10 segundos hasta que la pantalla muestre FASTBOOT.

2. Presione el botón para bajar el volumen para mover el cursor a "Ingresar a RECUPERACIÓN" y presione el botón de encendido para confirmar la entrada hasta que aparezca la palabra RECUPERACIÓN en la pantalla. En este momento, el teléfono ha ingresado a RECUPERACIÓN. modo.

Paso 3: Borrar datos (solo compatible con algunos modelos)

1. Seleccione "Borrar datos" en la interfaz del modo RECUPERACIÓN y luego seleccione "Borrar todos los datos". se borrará, espere pacientemente hasta que se complete la limpieza.

2. Cuando la pantalla muestre el mensaje Borrando exitosamente, seleccione "Regresar" para regresar a la interfaz del modo RECUPERACIÓN, luego seleccione "Reiniciar" y luego configure y use el teléfono.

*Nota: Después de usar el modo Recuperación para restablecer el teléfono, si ingresa a la interfaz de activación (pantalla: Activar dispositivo), es porque el teléfono ha activado la función "Buscar teléfono". contraseña correcta de la cuenta vivo. Puede ingresar al sistema. Si olvida la contraseña de su cuenta vivo, puede hacer clic en el enlace web aquí para intentar restablecer su contraseña.

4. Dirígete al centro de servicio para su procesamiento.

Si aún no puedes desbloquear tu teléfono mediante los métodos anteriores, trae tu recibo de compra y tu teléfono móvil a la web del centro de atención al cliente de vivo. enlace de la página para flashear el teléfono y desbloquearlo. Después de que el centro de servicio actualice el teléfono para desbloquearlo, no se conservarán todos los datos del teléfono.

Recordatorio: cuando vaya allí, se recomienda llamar al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal vaya durante el horario laboral normal para evitar viajes en vacío y prestar atención a la seguridad en el camino de ida y vuelta. .

Si olvida la contraseña de su cuenta de vivo, puede consultar los siguientes métodos:

1. El número de teléfono móvil/correo electrónico/seguridad/contacto de emergencia vinculado a la cuenta de vivo aún está. en uso, puede ingresar Utilice el enlace a la interfaz de inicio de sesión de la cuenta del sitio web oficial de vivo, haga clic en "Olvidé mi contraseña" y siga las instrucciones para recuperar su contraseña;

2. usted mismo, puede apelar a su cuenta para restablecer su contraseña. Haga clic en el enlace a la página web, seleccione "problema de seguridad de contraseña olvidada" o "deshabilitar correo electrónico, cambiar dirección de correo electrónico" para el motivo de la apelación y luego complete la información relevante de acuerdo con las indicaciones para apelar la cuenta.

3. Haga clic en el enlace para encontrar el enlace de la página web de ayuda del servicio al cliente en línea.