La batería de mi computadora portátil HP de repente se quedó sin energía y la computadora se congeló cuando la encendí. ¿Qué pasó?

¿Qué modelo es tu portátil? ¿Qué versión de sistema operativo estás usando? Puede consultar la siguiente información:

Se recomienda presionar continuamente la tecla F8 durante el inicio (o reiniciar) para ingresar al modo seguro:

Si está en ejecución. la velocidad es más rápida en modo seguro Rápido, lo que indica que el sistema y el hardware son normales: el virus se puede verificar por completo, luego deshabilite los elementos de inicio, inicie-ejecute-ingrese msconfig y cancele todos los elementos innecesarios en los elementos de inicio (como msn QQ; unidad óptica virtual Thunderbolt, etc.).

Si este problema también existe cuando se ejecuta en modo seguro, puede estar relacionado con el sistema o el hardware. Puede ingresar al BIOS para detectar el disco duro: presione F10 para ingresar al BIOS después del inicio, seleccione Diagnóstico y ejecute la autoprueba del disco duro para detectar el disco duro (el método de detección específico varía ligeramente según el modelo). Se recomienda conectar una fuente de alimentación externa y mantenerla encendida durante la inspección.

Si el disco duro pasa la prueba (generalmente buena, aprobada o exitosa), puede hacer una copia de seguridad de los datos y reinstalar el sistema operativo original.

Si la prueba del disco duro falla ( generalmente indica falla o error), puede comunicarse con el centro de servicio de HP (haga clic para ver información sobre los centros de servicio de HP cercanos) para el mantenimiento del hardware en el sitio.

Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.