Cuando abro la cámara de mi computadora portátil, está toda blanca y no se puede usar. Rehice el sistema y reinstalé el controlador, pero todavía no funciona.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

2. Puede intentar restaurar los valores predeterminados del BIOS:

a. Inicie la computadora y siga haciendo clic en F10 para ingresar al BIOS, seleccione la opción de salida, seleccione cargar los valores predeterminados de configuración. sí. Luego seleccione Salir-- salir guardando cambios--sí. (Si ha realizado operaciones en el BIOS antes, confirme que las configuraciones sean consistentes con las anteriores después de restaurar los valores predeterminados del BIOS)

b O cuando elija iniciar (o reiniciar), continúe. haga clic en F10 para ingresar al BIOS y seleccione archivo---restaurar valores predeterminados---sí, luego seleccione Archivo---Guardar cambios y salir---sí.

Si el fallo persiste después de las operaciones anteriores y reinstalar el sistema no resuelve su problema, se recomienda que se ponga en contacto con el centro de mantenimiento para que le ayude con pruebas adicionales;

Usted Puede consultar la ubicación más cercana a través del siguiente sitio web HP Gold Service Center:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

(Se recomienda llamar para confirmar la ubicación específica horario del centro de reparación si el teléfono no se puede conectar los fines de semana, se recomienda llamarnos de lunes a viernes)

Espero que la respuesta anterior pueda serle útil.