La pantalla de mi teléfono de repente se puso negra y no hubo respuesta cuando presioné alguna tecla.

Si estás utilizando un teléfono vivo, puedes consultar los siguientes métodos de solución de problemas para la visualización de pantalla negra:

Forzar reinicio del teléfono

Intenta forzar reinicio El teléfono y observe si se reanuda el uso, también verifique si el botón de encendido y el botón de volumen están atrapados en la funda protectora.

Forzar reinicio del teléfono:

①Funtouch OS 3.2 y modelos posteriores: Mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" simultáneamente durante más de 10 segundos;

② Mantenga presionado el botón redondo superior durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono (aplicable a NEX 3/NEX 3S

③ Modelos con sistemas anteriores a Funtouch OS 3.2: presione y Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos.

Prueba del centro de servicio

Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación, lleve el teléfono móvil y el comprobante de compra al centro de servicio al cliente de vivo. para pruebas. Dirección del centro de servicio al cliente de vivo: Vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mi--Consulta de red, seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.