Mi teléfono sigue atascado, ¿por qué falla?
Si estás utilizando un teléfono vivo, puedes consultar los siguientes métodos de solución de problemas:
1. Forzar el reinicio del teléfono
Intenta forzar el reinicio del teléfono. y observe si se reanuda su uso.
Método de reinicio forzado:
Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos
2017 Modelos lanzados después de septiembre de 2020 y modelos nuevos posteriores (X20 y modelos posteriores): mantenga presionada la "tecla de encendido" + "tecla para bajar el volumen" simultáneamente durante más de 10 segundos
NEX 3/NEX 3S: presione y mantenga presionada la tecla redonda en la parte superior durante más de 10 segundos
2. Actualice la versión del sistema
Ingrese a Configuración - Actualización del sistema y verifique si la versión del sistema telefónico es la última. Las actualizaciones del sistema mejorarán el rendimiento del sistema, la compatibilidad de aplicaciones de terceros y la estabilidad del sistema; algunas versiones nuevas también agregarán algunas características nuevas.
3. Confirme si se están ejecutando aplicaciones incompatibles
Algún software de terceros es incompatible con el sistema y puede provocar que el teléfono se bloquee o se reinicie. Se recomienda mantener presionado el software. en el escritorio Icono>Información de la aplicación>Almacenamiento o Configuración>Aplicaciones y permisos>Administración de aplicaciones>Busque el software correspondiente>Almacenamiento, haga clic en "Borrar datos" y "Borrar caché", haga una copia de seguridad de los datos del software si es necesario, desinstale el software. y ve a la App Store para descargarla e instalarla nuevamente.
4. Verifique el espacio de almacenamiento del teléfono móvil
Compruebe el espacio de almacenamiento restante del teléfono móvil. Si el espacio de almacenamiento es bajo, se recomienda que el rendimiento del sistema disminuya. utilizar iButler para limpiar el espacio de almacenamiento del teléfono móvil a tiempo y desinstalar el software que rara vez se utiliza y mantener el espacio de almacenamiento restante por encima del 20%.
5. Restablecer el teléfono
Si es necesario, después de hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono, vaya a Configuración > Administración del sistema > Copia de seguridad y restablecer > Borrar todos los datos para restablecer el teléfono. Puede hacer clic en el enlace web para ver el método de operación de doble compensación.
6. Inspección del centro de servicio
Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación, lleve el teléfono móvil y el comprobante de compra al cliente de vivo. centro de servicio para inspección; ingrese al sitio web oficial de vivo / vivo Mall APP--My--Network busque o haga clic en el enlace web y seleccione la ciudad actual para obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.