¿Qué debo hacer si no hay sonido en los mensajes de mi teléfono móvil?
1. Primero encienda o apague los siguientes interruptores
1. Asegúrese de que el teléfono no esté en modo silencioso; baje la barra de estado para verificar.
2. Confirma para desactivar el modo No molestar
Ingresa a la configuración, busca No molestar y haz clic para ingresar. Si está habilitado, desactiva el modo No molestar.
3. Confirme para desactivar el interruptor de notificación silenciosa (esta operación solo es aplicable a la versión EMUI 10.X/11.0)
Ingrese a la configuración, busque administración de aplicaciones, busque información, haga clic en administración de notificaciones y seleccione Para la tarjeta 1/tarjeta 2 correspondiente en la categoría, desactive el interruptor de notificación silenciosa.
2. No hay vibración ni timbre al recibir un mensaje.
1 Confirme si el tono de notificación del mensaje está configurado en ninguno o si el interruptor de vibración está desactivado (solo aplicable a). EMUI 9.X).
Ingrese a la configuración, busque e ingrese a la administración de aplicaciones, busque información, haga clic en administración de notificaciones, verifique si el tono de notificación está seleccionado como Ninguno o si el interruptor de vibración está desactivado. Si es así, configure el tono de notificación y apáguelo. en el interruptor de vibración.
2. Confirme si se utiliza un tema de terceros incompatible.
Se recomienda cambiar el tema oficial predeterminado. Ingrese al tema > Mi > temas preestablecidos, seleccione uno y aplíquelo.
3. Borrar datos
Puede haber una anomalía en los datos de la información. Se recomienda intentar borrar los datos. Cómo operar:
<. p>1. Ingrese a la configuración, busque administración de aplicaciones, busque la información, haga clic en Guardar, elimine los datos, luego reinicie el teléfono e intente nuevamente.2. Intente restaurar todas las configuraciones: ingrese a la configuración, busque Restaurar todas las configuraciones y haga clic en la opción Restaurar todas las configuraciones.
Recordatorio: la ruta de EMUI 5.0 es Configuración gt; Configuración avanzada gt; Al utilizar la configuración de restablecimiento, el interruptor del clon de la aplicación se desactivará, lo que provocará que se pierdan los datos del clon de la aplicación. Haga una copia de seguridad de los datos de la aplicación de clonación antes de realizar esta operación.
Después de restaurar todas las configuraciones, al configurar el desbloqueo facial o de huellas dactilares, debes ingresar la contraseña de bloqueo de aplicaciones para verificar el enlace. Si olvida su contraseña de bloqueo de aplicaciones, intente recuperarla.
Si el método anterior no resuelve su problema, se recomienda que haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (WeChat/QQ y otras aplicaciones deben tener una copia de seguridad por separado) y lleve su recibo de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para realizar pruebas.