¿Qué debo hacer si no puedo tomar capturas de pantalla en mi teléfono móvil?

Si su teléfono no puede tomar capturas de pantalla, le recomendamos que:

1. Verifique si el método de operación es correcto:

1). Botones Inicio y Encendido al mismo tiempo durante unos segundos (en algunos teléfonos móviles, mantenga presionados el botón Inicio y el botón Atrás al mismo tiempo).

2). Si estás utilizando Palm Screenshot, debes activar la configuración correspondiente. Operación: Configuración-(Mi dispositivo/Control)-Movimientos y gestos (Control de gestos)-Movimiento de la palma-Captura de pantalla--Activado. Coloque el lado de la palma de su mano en contacto con un lado de la pantalla del teléfono y deslícelo hacia el otro lado de la pantalla del teléfono a una velocidad constante para capturar la pantalla. Cuando se deslice de derecha a izquierda, tenga cuidado de deslizarlo por completo. Entregue la parte superior de la pantalla. Utilice el costado de su mano y toque suavemente la pantalla con los dedos para deslizarse. Puede hacer esto varias veces.

3) Si su teléfono móvil tiene un lápiz y desea tomar una captura de pantalla con el lápiz, debe presionar y mantener presionado el botón del lápiz y tocar y mantener presionada la pantalla después de tomar la captura de pantalla. , debe hacer clic en la marca de verificación en la esquina superior derecha para guardarlo.

2. Si el método es correcto y aún no se puede lograr, necesita hacer una copia de seguridad de los datos importantes (contactos, fotos, notas, etc.) y restaurar la configuración de fábrica.

Si el problema persiste, te recomendamos que lleves tu factura de compra, tarjeta de reparación y teléfono móvil al centro de servicio postventa local de Samsung, y ingenieros profesionales te ayudarán a detectarlo.