Mi computadora portátil HP 4326s se apaga automáticamente mientras juego con ella y no se puede encender. El cuerpo se calienta tan pronto como la enciendo y se calienta al tacto después de un tiempo.
Hola, gracias por elegir los productos HP.
Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:
Tiene un apagado automático antes de instalar el sistema operativo. Se recomienda encender el. computadora y presione F10 para ingresar al BIOS, verifique si ocurre este fenómeno. Cómo probar el disco duro:
Después de haber hecho una copia de seguridad de los datos importantes en el disco duro por adelantado, puede presionar F10 para ingresar al BIOS después de encender la computadora. En ARCHIVO a la izquierda, seleccione sistema. diagnóstico y luego haga clic en Prueba de disco duro para probar el disco duro. Todo el proceso dura entre 30 y 60 minutos. Recuerde enchufar la batería y el adaptador de corriente al mismo tiempo durante la prueba.
1. Si se aprueban todos los resultados, entonces no debería haber ningún problema con su disco duro, pero probablemente haya un problema con el sistema. Se recomienda reemplazar otros CD de sistema puro para intentar instalar el sistema.
2. Si la pantalla informa un error, como ERROR o FAIL, significa que hay un problema con el disco duro. O si también experimenta un bloqueo durante el proceso de detección, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio HP Gold más cercano para su procesamiento.
3. Además, la propia máquina tiene una función de protección contra sobrecalentamiento. Si la temperatura es demasiado alta, se apagará automáticamente para garantizar que el hardware no se dañe. Puede intentar levantar ligeramente la computadora portátil o usar una base de enfriamiento, o le recomendamos que se comunique con el Centro de Servicio HP Gold para que lo ayude a limpiar el polvo de la máquina y detectar si el dispositivo de enfriamiento está defectuoso.
Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL:
/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
Esperanza de La respuesta anterior puede resultarle útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.