Mi lumia720 está conectado a win7, pero "Dispositivo desconocido" aparece en "Otros dispositivos" en el Administrador de dispositivos y el controlador no se puede actualizar.

Gracias por elegir el teléfono móvil Nokia Lumia 720. Puede actualizar el controlador siguiendo estos pasos:

1. Haga clic en Inicio, haga clic con el botón derecho en Computadora y luego haga clic en Propiedades. Haga clic en Administrador de dispositivos ubicado en la columna de la izquierda. Aparece una ventana que muestra el nombre de la computadora y una lista de dispositivos. Si no ve estos dispositivos, haga clic en el nombre de la computadora.

2. Conecta tu teléfono, luego deslízate en la pantalla de inicio y asegúrate de que esté desbloqueado. El nombre de su teléfono Nokia Premium aparece en Dispositivos extraíbles. Si no hay una entrada correspondiente para su teléfono en el Administrador de dispositivos, su computadora no reconoce el teléfono conectado. Retire la tarjeta micro-SD (si su teléfono tiene una ranura para tarjeta micro-SD), luego inicie el teléfono, conecte el cable USB después de completar el inicio y vuelva a intentarlo.

3. Haga clic derecho en el nombre del teléfono y haga clic en Actualizar software del controlador. Seleccione Buscar automáticamente el software del controlador actualizado y Windows encontrará el controlador y lo instalará como un dispositivo WinUSB. Una vez completada la instalación del controlador, cierre la ventana abierta antes de salir del Administrador de dispositivos. Si se le solicita que reinicie su computadora, hágalo.

Si aún no puedes actualizar, prueba con otra computadora.