El reconocimiento de huellas dactilares del portátil HP DV6-6100TX muestra que el sensor no está conectado
Hola, gracias por elegir los productos HP. No hay forma de que la computadora portátil compruebe por sí sola si el hardware del lector de huellas digitales funciona correctamente. Sólo puede acudir al servicio posventa local para comprobarlo y confirmarlo. Los métodos comúnmente utilizados incluyen la actualización del controlador, la instalación de la versión pura del sistema y la restauración de los valores predeterminados del BIOS, pero no hay ninguna mejora. También puede probar el método de descarga electrostática, apagar la computadora portátil y eliminar otros dispositivos externos (si hay uno integrado). unidad óptica, retire el CD de la unidad óptica). Si se ha agregado otro hardware, como memoria, a la computadora portátil, es necesario retirar la batería y la fuente de alimentación externa, apagar completamente la alimentación y dejarla reposar durante la mitad. Una hora para liberar la electricidad estática. Luego conecte la fuente de alimentación y enciéndala para ver si la función de huella digital se puede restaurar a la visualización y uso normales.
Si ha probado este método y sigue igual, vaya a su servicio posventa local para comprobarlo. Puede encontrar la información de contacto del Centro de servicio HP Gold haciendo clic en esta URL:
p>/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
Se recomienda llamar para confirmar el horario específico del centro de mantenimiento. Si el teléfono no se puede conectar los fines de semana, lo hará. Se recomienda llamar de lunes a viernes. ?