Mi computadora portátil HP 6520S experimentó recientemente un corte automático de energía de la fuente de alimentación externa y la batería aún no está completamente cargada.

¿Quieres decir que la máquina se apaga automáticamente cuando se utilizan la batería y la fuente de alimentación externa al mismo tiempo?

1. Si ha agregado hardware antes, se recomienda eliminar el dispositivo que se agregó más tarde y reiniciar la máquina para realizar pruebas.

2. Se recomienda que intente encender la computadora y haga clic en f10 para ingresar a la prueba de BIOS:

a. actualice los datos y reinstale el sistema;

b. Si el BIOS es anormal, se recomienda que se comunique con el centro de mantenimiento para que lo ayude a resolverlo.

3. Puedes reemplazar el adaptador con el mismo modelo y probar para determinar si es el adaptador o la máquina.

4. Además, el sobrecalentamiento de la máquina puede hacer que se apague automáticamente. Asegúrese de que la carcasa de su computadora esté colocada en un lugar ventilado. Es mejor realizar una limpieza y mantenimiento regulares.

Puede consultar el centro de servicio HP Gold más cercano a través del siguiente sitio web:

www.hp.com.cn/asc

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