Después de encender la computadora portátil HP y presionar la tecla esc, emite un pitido prolongado y luego la pantalla se vuelve negra. ¿Por qué la pantalla permanece negra cuando la enciendo nuevamente?

¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

Si su máquina está encendida con una pantalla negra y sin pantalla, se recomienda que siga Utilice los siguientes métodos para ver si puede resolver el problema que está experimentando:

1. Desconecte los dispositivos externos de la máquina y los dispositivos de hardware actualizados automáticamente para eliminar el impacto de los dispositivos externos y actualizados. p>

2. Se recomienda desconectar la batería. Deje la máquina con el adaptador de corriente durante media hora para ver si puede iniciarse normalmente.

3. Después de seguir el método anterior, se recomienda que se comunique directamente con el centro de servicio local de medalla de oro para realizar pruebas y procesamiento. La información de contacto del Centro de servicio HP Gold puede intentar abrir la siguiente URL y seleccionar el tipo de producto (como por ejemplo). computadora portátil) y haga clic para iniciar sesión en la sala de chat para realizar consultas:

/chat

Espero que la respuesta anterior pueda serle útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat para consultar con un ingeniero en línea que lo ayudará a resolver el problema. .

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800