Cuando el teléfono está encendido, no hay ninguna interfaz en la pantalla y la lente de la cámara del teléfono sigue parpadeando.
1. Forzar el reinicio del teléfono
Intente forzar el reinicio del teléfono para ver si se puede volver a utilizar.
Método de reinicio forzado:
Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos.
Modelos y nuevos modelos lanzados después de septiembre de 2017 (modelos X20 y posteriores): Mantenga presionada la "tecla de encendido" + "tecla para bajar el volumen" al mismo tiempo durante más de 10 segundos.
NEX? 3/NEX? 3S: Mantenga presionado el botón de la rueda de corona durante más de 10 segundos.
2. Actualice la versión del sistema
En la interfaz de actualización del sistema de configuración del teléfono móvil, verifique si la versión del sistema del teléfono móvil es la última. Las actualizaciones del sistema mejorarán la compatibilidad del sistema con aplicaciones de terceros y la estabilidad del sistema, y algunas versiones nuevas agregarán algunas características nuevas.
3. Confirme si se están ejecutando aplicaciones incompatibles.
La ejecución de un determinado software hace que el teléfono se congele. Algunos software de terceros son incompatibles con el sistema y pueden provocar que el teléfono se congele y se reinicie. Se recomienda mantener presionado el ícono del software en el escritorio > Información de la aplicación > Guardar o configuración > Aplicaciones y permisos > Administración de aplicaciones > Busque el software correspondiente > Tienda, haga clic en "Borrar datos" y "Borrar caché", y haga una copia de seguridad del software. si es necesario, descargue e instale el software desde la tienda de aplicaciones nuevamente después de desinstalarlo.
4. Verifique el espacio de almacenamiento de su teléfono
Verifique el espacio de almacenamiento restante de su teléfono. Si el espacio de almacenamiento es bajo, el rendimiento del sistema disminuirá drásticamente. Se recomienda utilizar I Butler para limpiar el espacio de almacenamiento de su teléfono de manera oportuna, desinstalar software poco común y mantener el espacio de almacenamiento restante por encima del 20%.
5. Restablecer el teléfono
Cómo borrar todos los datos: Vaya a configuración del teléfono-administración del sistema/más configuraciones-copia de seguridad y restablecer/restaurar la configuración de fábrica-borrar todos los datos (el la operación eliminará todos los datos en el espacio del sistema, incluidos mensajes de texto, contactos, notas, etc.).
Recordatorio cálido: si no verifica el formato de la unidad flash USB o la tarjeta SD del teléfono móvil, la unidad flash USB del teléfono móvil y la tarjeta SD se eliminarán. Los datos no se eliminarán.
6. Detección del centro de servicio
Si el método anterior no resuelve el problema, haga una copia de seguridad de los datos del teléfono móvil con anticipación, lleve el teléfono móvil y compre el cupón al cliente de vivo. centro de servicio para la detección e ingrese a la búsqueda del navegador Sitio web oficial - Servicio - Centro de servicio - Ver todo - Seleccione una provincia o ciudad para verificar la dirección y la información de contacto del centro de servicio local.