Algunas computadoras portátiles HP no pueden usar Pinyin.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. ¿Quiere decir que algunas teclas de letras del teclado no se pueden utilizar? Recuerde si este fenómeno ocurrió después de realizar una operación especial (como reinstalar el sistema o instalar un software de optimización).

2. Si reiniciar la computadora aún no funciona, se recomienda presionar el botón de encendido y luego presionar la tecla F10 continuamente para ingresar al BIOS. Haga clic en "Seguridad", seleccione Contraseña de administrador y. ingrese las letras en la posición de la contraseña. ¿Qué pasa con "probar" "si se pueden ingresar claves"? (La configuración del BIOS no es exactamente la misma según el modelo de computadora portátil). Recuerde: no guarde la contraseña. Simplemente puede probar si se pueden escribir las claves que antes no se podían utilizar.

(1) Si estas teclas no se pueden ingresar en el BIOS, es probable que el teclado esté defectuoso. Se recomienda que se comunique con el Centro de servicio HP Gold local para que lo ayude a detectarlo y solucionarlo. Puede consultar el Centro de servicio HP Gold más cercano a través de la siguiente URL: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

(2) Si estas claves se pueden ingresar normalmente en el BIOS, simplemente no pueden debe ingresarse en el sistema, luego consulte las siguientes sugerencias:

a. Puede intentar restaurar los valores predeterminados del BIOS después de guardar los datos. El método es el siguiente:

<. p>Portátil de inicio: cuando encienda la computadora, haga clic en F10 continuamente para ingresar al BIOS, seleccione la opción Salir, seleccione Cargar valores predeterminados de configuración - Sí y luego seleccione Salir - Salir guardando cambios - Sí, puede guardar. y salir.

Cuaderno comercial: después de iniciar, puede hacer clic continuamente en la tecla F10 para ingresar al BIOS, seleccionar Restaurar valores predeterminados en archivo, hacer clic en Sí y luego seleccionar Guardar cambios y salir para guardar y salir.

b. Si la batería es fácil de quitar, también puede intentar descargar la electricidad estática en la computadora portátil. El método es el siguiente: después de apagar la computadora, retire la batería, el adaptador de corriente y otros. dispositivos externos (como un mouse USB). Después de dejar la computadora portátil sola durante una hora, conecte la batería o el adaptador de corriente e intente encenderla.

c. Si el problema persiste, puede haber un problema con el sistema. Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos y luego reinstalar el sistema o intentar restaurarlo.

Puedes enviarnos tus comentarios sobre los resultados de tu operación o tus preguntas a través de la función de preguntas para que podamos seguir dando seguimiento y resolviendo tus problemas. ¡Te deseo todo lo mejor!