Los dos puertos USB en el lado derecho de la computadora portátil HP no funcionan correctamente. No sucede nada cuando conecto algo. Además, la luz del mouse no se enciende. Debería ser que no hay energía, pero la derecha.

¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.

Se recomienda reemplazar el mouse y conectarlo a la interfaz USB de su máquina para ver si la luz fotoeléctrica también está apagada. Si es así, debería haber un problema con la interfaz USB. Le recomendamos que se comunique con el Centro de servicio Gold local lo antes posible. Respecto a los datos de contacto del Centro de Servicio Gold, puedes seleccionar tu provincia y ciudad y el tipo de producto que estás utilizando a través de la siguiente URL: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Nota : La luz indicadora al lado de la interfaz USB generalmente no es la luz indicadora de la interfaz USB de la máquina. Si necesita conocer la función específica de la luz indicadora, se recomienda que nos proporcione el número PN de la máquina. Le ayudaremos a resolver el problema en función de esta información. Número de producto: El número P/N (Producto) generalmente se puede encontrar en la etiqueta en la parte posterior de la máquina (o en el compartimiento de la batería de la computadora portátil) o en la tarjeta de garantía. Generalmente está compuesto por 7 dígitos y letras. termina con #AB2.

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