¿Es razonable el cargo de reparación si el teléfono móvil se avería durante el período de garantía?
Puede consultar el centro de atención al cliente de teléfonos móviles de vivo para conocer los cargos de reparación del teléfono móvil:
Si está utilizando un teléfono móvil de vivo y necesita reemplazar la tapa de la batería del teléfono móvil, puede Puede ingresar al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall--Mi-Precio de reparación o ir a la versión web del sitio web oficial de vivo--Servicio--Consulta de precio de piezas--Seleccione el modelo para verificar el precio de algunas piezas.
Los accesorios vendidos/reemplazados por el centro de atención al cliente están sujetos al precio guía de la empresa. Todos son originales, nuevos y genuinos, y se pueden reemplazar con confianza.
Nota: Para accesorios que no se pueden encontrar, se recomienda contactar al cliente por teléfono de consulta del centro de servicio.
Dentro del alcance de las tres garantías: Si el equipo en sí tiene una falla de rendimiento y está dentro del período de garantía, no habrá ningún cargo por acudir al centro de atención al cliente para su trámite;
No está dentro del alcance de la garantía: después de que haya pasado Durante el período de garantía o daño causado por el hombre, el costo de reparación debe determinarse en función de los resultados de las pruebas, y el centro de servicio informará los detalles.
Métodos de pago admitidos por el centro de atención al cliente: se admiten pagos en efectivo, Alipay y WeChat. No se admiten tarjetas de crédito u otros métodos de pago. La tarifa de mantenimiento se debe pagar de una sola vez y el pago a plazos. no es compatible.
Nota: No se cobrará ninguna tarifa cuando el centro de servicio pruebe el producto y cumpla con la garantía. Si el producto no cumple con la garantía, se incurrirá en costos de mano de obra. El cargo estándar es de 50 yuanes por persona. dispositivo.
Recordatorio:
① Si no necesita desmontar la máquina para su mantenimiento, puede disfrutar de la exención de "tarifa laboral" registrándose como miembro de vivo;
② Día de membresía mensual Durante el evento, quienes acudan personalmente a la tienda a reparar pueden disfrutar de la exención de "tarifa laboral"
③ Para los usuarios que solo reemplazan la batería, una campaña para disfrutar; la exención de la "tarifa laboral" está actualmente en marcha.
Mantenimiento sin desmontaje: limpieza, desempolvado, desinfección, limpieza de memoria, actualización, copia de seguridad de datos, detección, ajuste de configuraciones, reinstalación del sistema, restablecimiento de fábrica, etc. Desmontaje y mantenimiento: sustitución de accesorios, desmontaje, limpieza, montaje, activación de batería, etc.
Solicite la membresía de vivo: puede ingresar a la aplicación "sitio web oficial de vivo/centro comercial de vivo" y usar su número de teléfono móvil para registrar una cuenta de vivo y convertirse en miembro de vivo. La tarjeta VIP Vivo Experience Center debe solicitarse en la tienda de experiencias. Se recomienda consultar al personal para asuntos específicos de la solicitud.
Puede ingresar a la APLICACIÓN "sitio web oficial de vivo/vivo mall" - Mi - Servicio posventa - Tienda de experiencias o hacer clic en el enlace web para verificar las direcciones de las tiendas de experiencias en varios lugares.
Dirección del centro de atención al cliente: vaya al sitio web oficial de vivo/aplicación del centro comercial vivo--Mis--puntos de servicio/puntos de venta posventa--seleccione la provincia y la ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente.
Recordatorio: se recomienda traer los certificados de compra relevantes (como factura de compra/tarjeta de garantía/tarjeta de identificación) cuando vaya y llamar al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal asistirá durante Horario normal de trabajo Evite correr en vacío y preste atención a la seguridad en el camino hacia y desde el lugar.