El teléfono no se puede encender y está atascado en la interfaz de VIVO.

Puedes ver las siguientes soluciones:

1. Intente forzar el reinicio del teléfono y observe si se puede usar nuevamente. También verifique si el botón de encendido y el botón de volumen están bloqueados. la funda protectora.

Cómo forzar el reinicio del teléfono:

Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): Mantenga presionado el "botón de encendido" durante más de 12 segundos

Modelos lanzados después de septiembre de 2017 y modelos nuevos posteriores (X20 y modelos posteriores): Mantenga presionadas la "tecla de encendido" y la "tecla para bajar el volumen" simultáneamente durante más de 10 segundos

NEX 3/NEX 3S : Mantenga presionada la tecla redonda en la parte superior durante más de 10 segundos

2. Ingrese al "Modo de reparación del sistema", luego haga clic en "Instalar software del sistema" - Ingrese "Actualizar la última versión en línea" y haga clic en " OK" (se recomienda conectar el cargador): conéctese al WiFi disponible y, cuando se detecte el paquete de actualización, haga clic en "Descargar e instalar" para actualizar el sistema telefónico.

Cómo ingresar al modo de reparación del sistema:

Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): presione el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" en el estado de apagado para ingresar modo de recuperación;

Modelos lanzados después de septiembre de 2017 y modelos nuevos lanzados posteriormente (modelos X20 y posteriores): presione el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" para ingresar al modo fastboot en el estado de apagado, y luego Ingrese al modo de recuperación a través de la selección del menú, seleccione: Instalar el software del sistema, luego seleccione: Actualizar la última versión en línea;

NEX 3/NEX 3S: Mantenga presionado el botón redondo superior durante aproximadamente 1,5 segundos en el estado de apagado, y luego presione y mantenga presionado el botón para subir el volumen para ingresar al modo FASTBOOT, presione el botón para bajar el volumen para pasar a "Ingresar a RECUPERACIÓN" y presione el botón de encendido para confirmar el ingreso al modo de Recuperación.

Pantalla plegable: amplíe la operación en el estado apagado, presione y mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" al mismo tiempo durante aproximadamente 5 segundos para ingresar al modo FASTBOOT, presione el botón de volumen para seleccione "Ingresar a RECUPERACIÓN" y presione el botón de encendido Confirmar para ingresar

3. Ingrese al modo de recuperación--Borrar datos--Borrar todos los datos. Esta operación borrará todos los datos del teléfono.

Cómo ingresar al modo de recuperación:

Modelos Wanglv lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): presione el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" en el estado apagado Ingrese a la recuperación modo;

Modelos lanzados después de septiembre de 2017 y modelos nuevos posteriores (X20 y modelos posteriores): presione el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" en el estado de apagado para ingresar al modo de arranque rápido. Luego seleccione la recuperación. modo a través del menú;

NEX 3/NEX 3S: Mantenga presionado el botón redondo superior durante aproximadamente 1,5 segundos en el estado de apagado, luego presione y mantenga presionado el botón para subir el volumen para ingresar al modo FASTBOOT, presione el botón para bajar el volumen para moverse Vaya a "Ingresar a RECUPERACIÓN" y presione el botón de encendido para confirmar el ingreso al modo de recuperación.

Pantalla plegable: amplíe la operación en el estado apagado, presione y mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón de subir volumen" al mismo tiempo durante aproximadamente 5 segundos para ingresar al modo FASTBOOT, presione el botón de volumen para seleccione "Ingresar RECUPERACIÓN" y presione el botón de encendido Confirmar entrada

4. Si el método anterior no resuelve el problema, lleve su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para realizar la prueba.

Cómo consultar la dirección y número de contacto del centro de atención al cliente de vivo: haz clic en este enlace para ingresar y selecciona tu ciudad actual para obtenerlo.

Recordatorio: se recomienda traer los certificados de compra relevantes (como factura de compra/tarjeta de garantía/tarjeta de identificación) cuando vaya y llamar al personal del centro de servicio con anticipación para asegurarse de que el personal asistirá durante Horario normal de trabajo Evite correr en vacío y preste atención a la seguridad en el camino hacia y desde el lugar.