Siete pasos del despliegue estratégico
Entonces, ¿cómo se elabora una estrategia? El autor aprovecha esta oportunidad para compartir con ustedes los siete pasos que ha resumido a lo largo de los años.
El primer paso: establecer metas: como se muestra en la Figura 1, las metas a mediano y largo plazo para 3 a 5 años generalmente se establecen en el lado inferior izquierdo. Generalmente se recomienda que los lectores establezcan menos metas. Los 3-5 establecidos a la izquierda son objetivos anuales, y la esquina superior izquierda son las acciones específicas para lograr estos objetivos.
Presta atención a algunos puntos:
(1) Pocas cosas importantes.
(2) Ser preciso y eficaz.
(3) Además de mejorar, también debemos lograr avances.
(4) Se deben considerar muchos factores y luego se deben extraer de 3 a 5 importantes.
(5) El objetivo debe ser fácil de entender y reconocido por todos los participantes.
Las unidades y nodos de tiempo deben ser lo más detallados posible. Por ejemplo, las MÉTRICAS que se muestran en el centro deben ser claras. Por ejemplo, el COPQ (Costo de Calidad), que el año pasado fue 1. 0,8 este año.
Los objetivos desafiantes deben perseguirse agresivamente, pero la realidad debe enfrentarse y luego debe basarse en datos y no puede decirse de la nada.
Paso 2 - Proceso de selección: Qué procesos están relacionados con el negocio y los objetivos, como el aumento de los ingresos por ventas, que pueden estar relacionados con la contratación y gestión del personal de ventas, el desarrollo de nuevos productos o la Desarrollo de nuevos productos. Cómo desarrollar nuevos distribuidores. Seleccionar procesos relevantes.
Nota:
(1) Elija un proceso que sea importante sobre cómo cambiar el indicador, no el indicador financiero en sí, sino el proceso relacionado con el indicador financiero.
(2) Seleccione algunos objetos clave.
(3) Elige uno que sea nuevo, creativo y rompedor.
(4) No elegir un proceso muy "perfecto", sino elegir un proceso muy incompleto como objeto de gestión semanal.
Paso 3 - Identificar Métricas: Definir las métricas relevantes para nuestros procesos y acciones.
Nota:
(1) Mida la efectividad del proceso, no los resultados financieros.
(2) Sugerir un indicador fácilmente alcanzable, desafiante pero fácil de lograr para cada proceso.
(3) Establecer los objetivos y el tiempo lo más específicos posible.
(4) Plantear objetivos, encontrar debilidades en el proceso y realizar mejoras en consecuencia.
Paso 4 - Determinar los recursos: Cualquier acción o mejora de procesos requiere recursos (humanos, materiales, financieros).
Notas:
(1) Determine la persona principal a cargo. Los puntos negros sólidos en la tabla representan la persona principal a cargo y los puntos vacíos representan el apoyo.
(2) Todas las acciones y mejoras de procesos deben quedar registradas en el plan de acción o proceso jerárquico de la matriz de siguiente nivel.
(3) El recurso más básico proporciona datos para el cuadro de mando del propietario de la matriz.
(4) El personal principal es responsable de todo, y el resto del personal de apoyo les ayuda a conseguir sus objetivos.
Paso 5: Acción paso a paso: la acción es la parte más importante del proceso de acción objetivo y la gestión del proyecto puede ayudarnos a realizar un mejor seguimiento del plan de acción. Debe quedar claro quién hace qué, cuándo y cuándo para verificar el progreso. También se puede expresar en colores. El verde significa que todo está normal y el rojo significa que es anormal. De esta manera, se puede saber claramente qué se está ejecutando normalmente y qué. no lo es.
Aquí me gustaría compartir con ustedes una lista de acciones paso a paso: Ejemplo de plan de acción, ¿cuál es el proyecto? ¿Cuál es el nombre específico? ¿Por quién? ¿Cuándo estará terminado? Enumere las metas que deben alcanzarse por mes, ya sea que se hayan hecho bien o mal, expresadas en rojo y verde.
Paso 6 - Cuadro de mando de auditoría: revise el progreso de las acciones, los resultados y las brechas de forma regular (trimestral, mensual o incluso semanal).
Notas:
(1) Convierta toda la información de los indicadores en cuadros de mando.
(2) Ingrese el objetivo de valor agregado planificado para 12 meses. Por ejemplo, los ingresos por ventas del año pasado fueron de 120 millones de dólares y el objetivo mensual fue de 10 millones de dólares, entonces el objetivo de este año es de 150 millones de dólares; , y el objetivo mensual es ¿Qué es? ¿Es un aumento o es igual que el año pasado?
(3) Compara los resultados con los objetivos mensuales y márcalos en rojo y verde, para que puedas conocer el progreso de cada mes.
(4) Expresado en porcentaje, conocer el índice de ejecución de cada proyecto.
La Figura 7 es un diagrama visual de cada acción, se comparan los resultados mensuales con el objetivo y cómo se realiza la acción en comparación con el objetivo.
Paso 7 - Contramedidas: Si una determinada acción o proceso no logra el objetivo, es necesario analizarlo. Puede utilizar herramientas como Pareto y los Cinco Porqués para el análisis. Hay muchas formas en Lean de encontrar la causa raíz y tomar medidas correctivas para evitar que vuelva a suceder. Si hay un cambio importante en el mercado, cómo evitar el stop loss y mantener el rumbo, y también establecer la persona responsable y la fecha de finalización.
La Figura 9 muestra que si aparece rojo en el cuadro de mando, se deben formular contramedidas con base en esta tabla para determinar la causa y ¿quién es el responsable? ¿Qué exactamente? ¿Quién lo hará? No alcanzar objetivos no es malo, pero es importante saber desde el principio qué indicadores de la misión no se están logrando. Son necesarias acciones, no sólo para cerrar brechas anteriores, sino también para alcanzar objetivos y prevenir los efectos a corto y largo plazo de errores recurrentes y evitar cometer los mismos errores.
El proceso de siete pasos anterior le brindará una comprensión inicial de cómo introducir un enfoque basado en objetivos en su organización.
En el próximo número, compartiremos con usted "Algunas consideraciones para implementar métodos de destino".
- "Lean Toolkit" Autor: John Bichenaud Traductor: Wang Qirong Editor: China Renmin University Press Machinery Industry Press
- "Lean Strategic Deployment" Autor: (EE. UU.) Pascal Dennis Traductor Autor: (EE. UU.) Pascal Machinery Industry Press