Restaurar la computadora portátil HP al sistema original
1. Recuerde si ha grabado anteriormente un disco de recuperación del sistema en el sistema VISTA preinstalado. Si es así, puede usarlo para restaurar su sistema después de hacer una copia de seguridad de sus datos.
Consejo: Utilice el disco de recuperación para restaurar el sistema a su estado de fábrica y formatear el disco duro. Por lo tanto, antes de restaurar el sistema, debe hacer una copia de seguridad de todos los datos importantes en un dispositivo de almacenamiento externo a la computadora (como una unidad flash USB o un disco duro móvil).
2. Si no ha grabado un disco de recuperación del sistema y realmente necesita restaurar el sistema a su estado de fábrica, este modelo es una computadora portátil doméstica y los usuarios individuales pueden comunicarse con el Centro de servicio HP Gold para una restauración gratuita dentro de uno. año después de la compra del sistema. Se recomienda llamar con antelación y traer su factura y tarjeta de garantía. Si tiene más de un año, es posible que tengas que pagar las reparaciones. Debe ponerse en contacto con el centro de mantenimiento para consulta y confirmación. Puede encontrar el centro de servicio HP Care Pack más cercano en: /en/support-drivers/e support/ASC PPS html.
Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.