Estoy usando una computadora portátil HP DV6000, pero después de rehacer el sistema XP, mi cámara ya no se puede usar e incluso después de quitar el controlador, no funciona. Por favor, denme algún consejo.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:

1. Se recomienda ingresar al administrador de dispositivos para verificar si hay un dispositivo de cámara web HP normal. debajo del dispositivo gráfico

a. Si tiene un dispositivo con cámara, se recomienda cambiar la prueba del software de llamada:

Software de la cámara: ftp://ftp.hp.com /pub/softpaq/sp48001-48500/sp48335.exe

b Si no hay un dispositivo de cámara, se recomienda restaurar el valor predeterminado de la BIOS: inicie y haga clic en F10 para ingresar a la BIOS, seleccione la salida. opción, seleccione cargar valores predeterminados de configuración--sí. Luego seleccione Salir--salir guardando cambios--sí. (Si ha realizado operaciones en el BIOS antes, asegúrese de que la configuración sea consistente después de restaurar los valores predeterminados del BIOS) y luego reinstale el controlador de la cámara.

Controlador de cámara: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp46501-47000/sp46628.exe

2. Si su problema ocurre después de instalar XP, comienza a funcionar. Aparece. Se recomienda que haga una copia de seguridad de sus datos y luego reinstale el sistema operativo para realizar la prueba.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.