Todos somos el Partido A en la vida, pero la realidad nos obliga a convertirnos paso a paso en el Partido B...
No sé si alguna vez te has encontrado con un momento así:
1. La comida en el restaurante es casi demasiado salada, pero es la primera vez que vengo aquí. y hace mucho calor, no quiero ir a la tienda a discutir y terminar de comer solo llorando o salir corriendo por la puerta
2. Un anciano me pidió dinero prestado; en la calle porque pensaba que ella era vieja y caminaba temblando, no pude soportar negarme, y de inmediato saqué el poco cambio que me quedaba.
3. Cuando me llevaron a ver la casa; , la conversación del intermediario fue caótica al principio y pedí ayuda todos los días después de alquilar la casa, me quedé en completo silencio. Noticias, si encuentras este o aquel problema, solo puedes explorarlo y resolverlo tú mismo.
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Casos similares como este hay muchos. Evidentemente somos el partido que tiene más voz, pero al final todos acabamos tragándonos la ira. ¿Nos hace exagerar?
Creo que lo más importante es nuestra empatía.
Siempre pensamos en las dificultades de la vida de otras personas, pero a menudo ignoramos nuestros propios intereses creados. Pensamos ingenuamente que esto es darle a la otra persona la oportunidad de mejorar. Poco sabemos, no tiene ninguna intención. de cambiar sus costumbres y siente que ocasionalmente Las quejas de los clientes son simplemente quejas irrazonables de los clientes y no hay ningún problema con el servicio.
Por ejemplo, cuando solicité la vacuna esta vez, por negligencia del cliente, mis datos fueron omitidos en el registro. Hice más de 10 llamadas, pero o no respondí o dije eso. el sistema no lo registró. Me costó mucho comunicarme por teléfono, pero solo me dijeron que mirara la hora en la tarjeta de vacunación después de llegar.
Principalmente, estaba muy enojado hoy, así que me quejé con él. En el pasado, siempre espero que todos puedan hacer las paces entre sí, pero hoy estaba realmente enojado con el servicio al cliente. tómelo en serio y, de hecho, todavía se jactaba de que ningún cliente había hecho esa pregunta antes.
Después de varias conversaciones de ida y vuelta, di directamente una crítica negativa y luego dije que iba a dar la noticia en línea. Alguien se comunicó conmigo de inmediato, se disculpó y me dio esto y aquello, así que. Fueron sólo unas pocas palabras. Debe haber una pelea sobre el asunto.
En el pasado, todos defendíamos dar un paso atrás para abrir el mundo, pero fue porque retrocedimos paso a paso desde nuestro resultado final que sintieron que eran increíbles, así que para que los consumidores para disfrutar de sus derechos y para que el Partido B crezca. Si hay una oportunidad, actuar cuando sea el momento de hacerlo.
El Partido A debe tener su propio tono y derechos y no puede simplemente ceder.