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La pantalla de mi computadora portátil HP no funciona, pero el sistema funciona normalmente. ¿Cuál es el problema?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

Si la pantalla de su computadora portátil no se enciende pero el programa del sistema se está ejecutando, es probable que el La pantalla del portátil está defectuosa. Si tiene un monitor externo, puede conectarlo para probar si se puede mostrar normalmente. Si la pantalla del monitor externo se muestra normalmente, también significa que esta situación se debe a una falla en la pantalla de la computadora portátil. Se recomienda que se comunique con su centro de servicio HP Gold local para realizar pruebas y procesamiento.

Puedes consultar el Centro de Servicio HP Care Pack más cercano a través del siguiente sitio web:

/zh/support-drivers/e support/as CPPS.html

Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.

Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que le ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.

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