¿Por qué no funciona la cámara integrada de la computadora portátil HP?
Hola, gracias por elegir los productos HP.
1. Haga clic derecho en "Computadora" (o "Mi PC") - Administración - Herramientas del sistema, abra "Administrador de dispositivos" y vea si hay "Dispositivo de imagen", dispositivo de cámara web HP o USB. dispositivo del dispositivo (este mensaje suele aparecer si el controlador de la cámara no está instalado).
1. Si el dispositivo de la cámara se muestra de manera anormal, esta situación probablemente se debe a que el controlador de la cámara no se instaló correctamente. Intente reinstalar el controlador de la cámara. Nota: Con respecto a cómo descargar el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar el siguiente documento oficial:
/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay /?docId=emr_na -c02903029
2. Si no hay ningún dispositivo con cámara, haga clic en el número del triángulo frente a "Universal Serial Bus Controller" en el Administrador de dispositivos y desinstale la raíz USB en "Universal Serial". "Bus Controller" Hub y luego haga clic en "Buscar cambios de hardware" en la parte superior del administrador de dispositivos para reinstalar el controlador USB. También puede hacer clic derecho en estos concentradores raíz USB--Propiedades--Administración de energía e intentar desmarcar "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía".
3. Si ve la cámara web hp en "Dispositivo de imagen", utilice el siguiente método para asignar el dispositivo de la cámara al dispositivo de video USB de Microsoft:
(1) Abra el Administrador de dispositivos - Dispositivos de imagen - HP WEBCAM - haga clic derecho y seleccione Actualizar controlador, Siguiente.
(2) Seleccione el siguiente paso "Buscar software de controlador en mi computadora".
(3) Seleccione "Seleccionar de la lista de controladores de dispositivos de la computadora" y continúe con el siguiente paso.
(4) Desmarca "Mostrar hardware compatible", selecciona "Microsoft" en "Fabricante", selecciona "Dispositivo de vídeo USB" en "Modelo" y sigue el paso.
(5) Cerrar después de mostrar "WINDOWS ha actualizado correctamente el archivo del controlador".
2. Si no funciona, verifique si el software de optimización (como Kingsoft Internet Security o QQ Manager) está instalado en su computadora. Si es así, verifique si la cámara está desactivada en la protección del software. Si es así, actívelo e inténtelo.
3. Si confirma que ve el dispositivo de cámara normal en el administrador de dispositivos, utilice un software que pueda abrir la cámara, como el software QQ, para realizar pruebas. Software de llamada de cámara Cyberlink YouCam, puede instalar este software para probar si la cámara se puede encender: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59986.exe
4 Si no funciona, se recomienda guardar los datos. Luego intente restaurar los valores predeterminados del BIOS. El método es el siguiente:
(1) Computadora portátil: cuando enciende la computadora. haga clic en F10 continuamente para ingresar al BIOS, seleccione la opción Salir, seleccione Cargar valores predeterminados de configuración - Sí, y luego seleccione Salir - Salir Guardando cambios - Sí, puede guardar y salir.
(2) Computadora portátil comercial: después de encender la computadora, haga clic en la tecla F10 continuamente para ingresar al BIOS, seleccione Restaurar valores predeterminados en archivo, haga clic en Sí y luego seleccione Guardar cambios y salir para guardar y salir. .
5. Si el problema persiste, se recomienda que describa la situación específica y luego describa el modelo de la computadora portátil y la versión del sistema operativo, y luego le brindaremos otras sugerencias.
Puedes enviarnos tus comentarios sobre los resultados de tu operación o tus preguntas a través de la función de preguntas para que podamos seguir dando seguimiento y resolviendo tus problemas. ¡Te deseo todo lo mejor!